Call Center Executive (Education Consultancy)

Job Description

Title: Call Center Executive (Education Consultancy)

Company Name: Allianceconsultancy

Vacancy: 3

Age: 22 to 30 years

Job Location: Dhaka (PanthaPath)

Salary: Tk. 12000 - 15000 (Monthly)

Experience:

• 1 to 2 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): Consulting Firms, Immigration and Education Consultancy Service
• Freshers are also encouraged to apply.

• HSC

• 1 to 2 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): Consulting Firms, Immigration and Education Consultancy Service
• Freshers are also encouraged to apply.

• Age 22 to 30 years

Job Responsibilities:

• বিদেশে পড়াশোনায় আগ্রহী শিক্ষার্থীদের কাছে Outbound কল করা (লিড দেওয়া থাকবে)

• Study destination, university options ও basic admission/visa requirements সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য প্রদান

• শিক্ষার্থীদের তথ্য সঠিকভাবে CRM / Lead Management System-এ এন্ট্রি করা

• Counselling appointment schedule করা এবং নিয়মিত follow-up করা

• Inbound কল ও মেসেজে পেশাদারভাবে উত্তর দেওয়া এবং প্রয়োজন হলে সিনিয়র কাউন্সেলরের কাছে রেফার করা

• শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের সাথে ভালো সম্পর্ক বজায় রাখা

• Daily ও weekly call target এবং engagement target পূরণ করা

• Counselling ও Marketing টিমের সাথে সমন্বয় করে লিড ম্যানেজমেন্ট নিশ্চিত করা

• বিদেশে শিক্ষা, বিশ্ববিদ্যালয় আপডেট ও ভিসা প্রসেস সংক্রান্ত নতুন তথ্য সম্পর্কে আপডেট থাকা
  
  Preferred Industry Experience (যেকোনো একটি হলে অগ্রাধিকার):

  • Education / Immigration Consultancy Firm

  • Immigration & Visa Processing Company

  • Consulting Firms

  • Embassy / Foreign Consulate related service

  ---

  Required Skills & Competencies:

  • ✅ Customer Relationship Management (CRM) বোঝাপড়া

  • ✅ Excellent communication & presentation skills

  • ✅ Strong phone conversation & follow-up skills

  • ✅ Good listening skills

  • ✅ Flexibility & adaptability

  • ✅ Basic computer & data entry skill

  ---

  Additional Requirements:

  • Positive attitude ও target-oriented mindset

  • শিক্ষার্থী ও অভিভাবকদের সাথে কাজ করার ধৈর্য

  • Call center বা sales/support background থাকলে অগ্রাধিকার

  ---

  What We Offer:

  • Competitive salary + performance incentives

  • Friendly & professional work environment

  • Career growth opportunity in the education consultancy sector

  • Proper training & support