কল সেন্টার অপারেটর (Call Center Operator)
Job Description
Title: কল সেন্টার অপারেটর (Call Center Operator)
Company Name: Computer Network Systems (CNS) Ltd.
Vacancy: 30
Age: Na
Job Location: Dhaka
Salary: Tk. 10000 - 12000 (Monthly)
Experience: --
Published: 2026-07-08
Application Deadline: 2026-08-07
Education:
Requirements: --
Skills Required:
Additional Requirements:
Responsibilities & Context:
শিক্ষাগত যোগ্যতা
স্বীকৃত শিক্ষাবোর্ড থেকে ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমান পরীক্ষায় উত্তীর্ণ।
স্নাতক বা সমমান ডিগ্রিধারী প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষতা এবং Microsoft Office (Word, Excel) ব্যবহারে পারদর্শিতা আবশ্যক।
বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় টাইপিং দক্ষতা থাকলে অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
অভিজ্ঞতা
নবীন (Fresh) প্রার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন।
কল সেন্টার, কাস্টমার সার্ভিস, হেল্প ডেস্ক বা Contact Center–এ পূর্ব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
প্রধান দায়িত্ব ও কর্তব্য
নির্বাচিত প্রার্থীকে নিম্নোক্ত দায়িত্বসমূহ পালন করতে হবে—
১. গ্রাহকের ইনকামিং কল গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা।
২. বীমা-সংক্রান্ত তথ্য, অভিযোগ ও সেবা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ, নিবন্ধন এবং প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করা।
৩. নির্ধারিত সফটওয়্যারে গ্রাহকের তথ্য, অভিযোগ ও সেবার অনুরোধ যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
৪. অভিযোগ যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো ফলো-আপ নিশ্চিত করা।
৫. দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক কল ও অভিযোগ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
৬. গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ও প্রকল্প-সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।
৭. সুপারভাইজার বা প্রকল্প কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করা।
Job Other Benifits:
প্রশিক্ষণ সুবিধা
সাপ্তাহিক ছুটি ১ দিন
Employment Status: Contractual
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
