কল সেন্টার অপারেটর (Call Center Operator)
Job Description
Title: কল সেন্টার অপারেটর (Call Center Operator)
Company Name: Computer Network Systems (CNS) Ltd.
Vacancy: 20
Age: 20 to 27 years
Job Location: Dhaka
Salary: Tk. 10000 - 10000 (Monthly)
Experience:
- 2 to 4 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Call Center
- Freshers are also encouraged to apply.
Published: 2026-06-29
Application Deadline: 2026-07-29
Education:
- HSC
Requirements:
- 2 to 4 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Call Center
- Freshers are also encouraged to apply.
Skills Required: Call Center Operation,Call Centre Training,Customer Care,Customer Relationship,Customer Support through Phone
Additional Requirements:
- Age 20 to 27 years
শিক্ষাগত যোগ্যতা
স্বীকৃত শিক্ষাবোর্ড থেকে ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমান পরীক্ষায় উত্তীর্ণ।
স্নাতক বা সমমান ডিগ্রিধারী প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।কম্পিউটার পরিচালনায় দক্ষতা এবং Microsoft Office (Word, Excel) ব্যবহারে পারদর্শিতা আবশ্যক।
বাংলা ও ইংরেজি ভাষায় টাইপিং দক্ষতা থাকলে অতিরিক্ত যোগ্যতা হিসেবে গণ্য হবে।
নবীন (Fresh) প্রার্থীরাও আবেদন করতে পারবেন।
কল সেন্টার, কাস্টমার সার্ভিস, হেল্প ডেস্ক বা Contact Center–এ পূর্ব অভিজ্ঞতাসম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
Responsibilities & Context:
বাংলাদেশের বীমা খাতে আধুনিক, প্রযুক্তিনির্ভর ও গ্রাহককেন্দ্রিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বাস্তবায়নাধীন বাংলাদেশ ইন্স্যুরেন্স সেক্টর ডেভেলপমেন্ট প্রজেক্ট (BISDP)-এর আওতায় Insurance Call Center-এর কার্যক্রম পরিচালনার জন্য যোগ্য, উদ্যমী, সেবামনস্ক ও কর্মদক্ষ বাংলাদেশি নাগরিকদের নিকট থেকে নিম্নবর্ণিত পদে আবেদন আহ্বান করা যাচ্ছে।
প্রধান দায়িত্ব ও কর্তব্য
নির্বাচিত প্রার্থীকে নিম্নোক্ত দায়িত্বসমূহ পালন করতে হবে—
১. গ্রাহকের ইনকামিং কল গ্রহণ করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও সেবা প্রদান করা।
২. বীমা-সংক্রান্ত তথ্য, অভিযোগ ও সেবা-সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ, নিবন্ধন এবং প্রয়োজনীয় দিকনির্দেশনা প্রদান করা।
৩. নির্ধারিত সফটওয়্যারে গ্রাহকের তথ্য, অভিযোগ ও সেবার অনুরোধ যথাযথভাবে সংরক্ষণ ও হালনাগাদ করা।
৪. অভিযোগ যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে প্রেরণ, অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ এবং সময়মতো ফলো-আপ নিশ্চিত করা।
৫. দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক কল ও অভিযোগ সংক্রান্ত প্রতিবেদন প্রস্তুত করা।
৬. গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য ও প্রকল্প-সংক্রান্ত তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করা।
৭. সুপারভাইজার বা প্রকল্প কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য দায়িত্ব যথাযথভাবে পালন করা।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা
শুদ্ধ ও প্রাঞ্জল বাংলা ভাষায় যোগাযোগের সক্ষমতা
ইংরেজি ভাষায় মৌলিক মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
উৎকৃষ্ট গ্রাহকসেবা ও আন্তঃব্যক্তিক যোগাযোগ দক্ষতা
সমস্যা বিশ্লেষণ, দ্রুত সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং সমাধান প্রদানের সক্ষমতা
ই-মেইল, ইন্টারনেট ও অফিস অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারে দক্ষতা
চাপের মধ্যে দায়িত্বশীলভাবে কাজ করার মানসিকতা
শিফটভিত্তিক কর্মপরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা
দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা, সততা ও পেশাদারিত্ব
Job Other Benifits:
Employment Status: Contractual
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
