ই-কমার্স: কল সেন্টার ও সেলস কনভার্সন এক্সিকিউটিভ (মহিলা)
Job Description
Title: ই-কমার্স: কল সেন্টার ও সেলস কনভার্সন এক্সিকিউটিভ (মহিলা)
Company Name: Plush Down BD
Vacancy: 2
Age: 18 to 30 years
Job Location: Dhaka (Uttara Sector 14)
Salary: Negotiable
Experience:
- At least 1 year
Published: 2025-11-22
Application Deadline: 2025-11-26
Education:
- HSC
- Diploma
- Bachelor/Honors
Requirements:
- At least 1 year
Skills Required: Call Center,Customer Service,Telemarketing,Telesales
Additional Requirements:
- Age 18 to 30 years
- Only Female
Responsibilities & Context:
মূল ভূমিকা: পুরনো গ্রাহকদের পুনরায় সক্রিয় করা (Sales Conversion)
আমরা আমাদের মূল্যবান ও দীর্ঘদিনের গ্রাহকদের সাথে পুনরায় সংযোগ স্থাপন করতে চাই। আপনার প্রধান কাজ হবে তাদের সাথে টেলিফোন কলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা এবং তাদের পুনরায় কেনাকাটার জন্য উৎসাহিত করা।
আপনার প্রধান দায়িত্বসমূহ:
আউটবাউন্ড কলিং: পুরনো গ্রাহকদের (Past Customer Leads) ডেটাবেস থেকে দৈনিক ভিত্তিতে কল করা।
সম্পর্ক স্থাপন: বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে বিশ্বাস ও উষ্ণ সম্পর্ক গড়ে তোলা।
পণ্যের প্রস্তাবনা: আমাদের পণ্য, বিশেষ অফার বা তাদের পূর্ববর্তী ক্রয়ের সাথে প্রাসঙ্গিক পণ্য/পরিষেবা সম্পর্কে কার্যকরভাবে জানানো।
বিক্রয় ও কনভার্সন: গ্রাহকের আগ্রহকে সফল অর্ডারে পরিণত করার জন্য দৃঢ়ভাবে কাজ করা এবং বিক্রয় লক্ষ্য (Sales Target) অর্জন করা।
আপত্তি সামলানো: গ্রাহকের যেকোনো সন্দেহ, আপত্তি বা প্রশ্নের উত্তর আত্মবিশ্বাসের সাথে ও কৌশলে সমাধান করা।
তথ্য সংরক্ষণ: কল এবং আলোচনার ফলাফল CRM সিস্টেমে বা নির্দিষ্ট নথিতে সঠিকভাবে লিপিবদ্ধ করা এবং সেলস টিমের সাথে সমন্বয় সাধন করা।
সংশ্লিষ্ট ক্ষেত্রে অভিজ্ঞতাঃ
কমপক্ষে ১ থেকে ২ বছরের কল সেন্টার/টেলি-সেলস/কাস্টমার সার্ভিস-এ কাজ করার অভিজ্ঞতা। (তবে প্রার্থীর শালীনতা, কনভিন্সিং ক্ষমতা ও থাকলে বিবেচনা করা হবে।)
গ্রাহকদের সঙ্গে চমৎকার এবং আন্তরিকভাবে কথা বলার দক্ষতা।
বাংলা ভাষায় অত্যন্ত সাবলীল এবং মার্জিতভাবে কথা বলার ক্ষমতা অপরিহার্য।
সেলস কনভার্সন এবং লক্ষ্য অর্জনের প্রতি দৃঢ় প্রতিজ্ঞ ও ফল-ভিত্তিক (Result-Oriented) মানসিকতা থাকতে হবে।
বেতন ও অন্যান্য সুযোগ-সুবিধাবেতন: আলোচনা সাপেক্ষে।
কমিশন/ইনসেনটিভ: মূল বেতনের বাইরেও প্রতি সফল অর্ডারের ভিত্তিতে আকর্ষণীয় সেলস কমিশন (Incentive) প্রদান করা হবে।
কোম্পানির নীতি অনুসারে অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা (যেমন: উৎসব বোনাস)।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
