Female Customer Support( Facebook+Daraz) & Media Executive

Job Description

Title: Female Customer Support( Facebook+Daraz) & Media Executive

Company Name: TONGLI POWER TECHNOLOGY Bdd LTD.

Vacancy: --

Age: 23 to 28 years

Job Location: Dhaka (Uttara)

Salary: Tk. 17000 - 18000 (Monthly)

Experience:

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Battery, Storage cell, Dry cell (Battery)

• Diploma
• Bachelor/Honors

Certification or training in Customer Service / Customer Relationship Management (CRM) will be an advantage.Training in Digital Marketing or Social Media Management will be preferred.Basic Graphic Design / Photo Editing training (Adobe Photoshop, Canva or similar tools) will be considered a plus.Certification in Communication Skills or Business Communication will get preference.Any relevant professional training related to customer handling, sales support, or media content management will be an added advantage.

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Battery, Storage cell, Dry cell (Battery)

• Age 23 to 28 years
• Only Female

Customer Support & Customer Relationship ManagementDealer Communication & CoordinationProblem Solving & Complaint HandlingSocial Media Communication & Inbox SupportBasic Graphic Design & Photo Editing (Photoshop / Canva)Digital Content Preparation for Social MediaStrong Verbal and Written Communication (English & Bangla)Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)Time Management & MultitaskingReport Preparation & Data Management

1. Customer Communication

   • ডিলার ও কাস্টমারদের ফোন, ইমেইল ও মেসেজের মাধ্যমে সাপোর্ট প্রদান করা।

   • কাস্টমারের সমস্যা শুনে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা।

   • পণ্যের তথ্য, দাম, ও সার্ভিস সম্পর্কে কাস্টমারকে সঠিক তথ্য দেওয়া।

2. Problem Solving

   • কাস্টমারের অভিযোগ বা সমস্যাগুলো রেকর্ড করা ও সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে জানানো।

   • সমস্যা সমাধান হয়েছে কিনা তা ফলো-আপ করা।

3. Dealer Coordination

   • কোম্পানির ডিলারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা।

   • ডিলারদের অর্ডার, ডেলিভারি ও সার্ভিস সংক্রান্ত বিষয় সমন্বয় করা।

4. Media & Content Support

   • কোম্পানির পণ্যের সাধারণ ফটো এডিট বা গ্রাফিক্স তৈরি করা।

   • সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট দেওয়ার জন্য ছবি বা ছোট কনটেন্ট প্রস্তুত করা।

   • ফেসবুক পেজ বা Daraz অনলাইন ইনবক্স মেসেজের রিপ্লাই দেওয়া।

5. Data & Reporting

   • কাস্টমার ও ডিলারদের তথ্য আপডেট রাখা।

   • প্রতিদিন বা সাপ্তাহিক রিপোর্ট ম্যানেজমেন্টকে দেওয়া।

• ভালো কমিউনিকেশন স্কিল

• বেসিক Photo Editing (Photoshop / Canva) জানা

• Microsoft Office ব্যবহার জানা

• Customer handling experience থাকলে অগ্রাধিকার

• Must have good communication skills in English and Bangla (both spoken and written).

• Ability to communicate with customers and dealers professionally through phone, email, and social media.

• Capable of understanding customer problems and providing clear solutions in English when required.

• Should be able to write simple emails, messages, and customer replies in English.

• Performance bonus,T/A
• Salary Review: Yearly
• Festival Bonus: 2