Customer Service Executive (Online Order Management)
Job Description
Title: Customer Service Executive (Online Order Management)
Company Name: Ali Fashion
Vacancy: 2
Age: 18 to 28 years
Job Location: Dhaka (Uttara Sector 15)
Salary: Negotiable
Experience:
- At most 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce, F-commerce
- Freshers are also encouraged to apply.
Published: 2026-04-02
Application Deadline: 2026-04-12
Education:
- SSC
- Bachelor of Science (BSc)
Requirements:
- At most 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce, F-commerce
- Freshers are also encouraged to apply.
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age 18 to 28 years
অনলাইন অর্ডার প্রসেসিং ও কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার,Facebook Page Inbox, WhatsApp Business এবং কল হ্যান্ডলিংয়ে দক্ষ হতে হবে,চাপের মধ্যে দ্রুত ও সঠিকভাবে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে,সময়মতো অফিস/ডিউটি সম্পন্ন করার মানসিকতা থাকতে হবে,প্রফেশনাল আচরণ ও টিমওয়ার্ক বজায় রাখতে হবে,ইন্টারনেট ও বেসিক কম্পিউটার/মোবাইল অপারেশনে দক্ষতা থাকতে হবে,ফুল-টাইম কাজ করার জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে,এই পজিশনে রোটেশনাল শিফটে (Morning & Evening) কাজ করতে হবেকোম্পানির প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো শিফটে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবেশিফট টাইম ম্যানেজমেন্ট দ্বারা নির্ধারিত হবে,এই পজিশনে রোটেশনাল শিফটে (Morning & Evening) কাজ করতে হবেকোম্পানির প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো শিফটে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবেশিফট টাইম ম্যানেজমেন্ট দ্বারা নির্ধারিত হবে.
Responsibilities & Context:
কাস্টমারদের ইনকোয়ারি ও অর্ডার রিলেটেড মেসেজ/কল প্রফেশনালভাবে হ্যান্ডল করা
বিভিন্ন প্ল্যাটফর্ম (Facebook, WhatsApp, Phone Call) থেকে অর্ডার সংগ্রহ ও যথাযথভাবে কনফার্ম করা
কাস্টমারদের সাথে কার্যকর ও ভদ্র কমিউনিকেশন বজায় রাখা
পেন্ডিং লিড ও কাস্টমারদের নিয়মিত ফলোআপ করে কনভার্সন নিশ্চিত করা
পণ্যের তথ্য, মূল্য, ডেলিভারি প্রসেস সম্পর্কে সঠিক তথ্য প্রদান করা
অর্ডার ডাটা সঠিকভাবে রেকর্ড ও আপডেট করা
অপারেশন (Packaging & Dispatch) টিমের সাথে সমন্বয় করে অর্ডার ফুলফিলমেন্ট নিশ্চিত করা
কাস্টমার কমপ্লেইন্ট ও ইস্যু প্রফেশনালভাবে রেজলভ করা
দৈনিক অর্ডার স্ট্যাটাস ও পারফরম্যান্স রিপোর্ট প্রস্তুত করা
Job Other Benifits:
- Over time allowance,Performance bonus
- Salary Review: Yearly
- Festival Bonus: 2
Employment Status: Full Time
Job Work Place:
Company Information:
Gender: Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
