ই-কমার্স ও কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
Job Description
Title: ই-কমার্স ও কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
Company Name: Starson Technologies
Vacancy: --
Age: 14 to 90 years
Job Location: Dhaka
Salary: Negotiable
Experience:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): IT Enabled Service, Technical Infrastructure
Published: 2026-07-21
Application Deadline: 2026-07-31
Education:
- Bachelor/Honors
যেকোনো বিষয়ে স্নাতক ডিগ্রি।
ই-কমার্স, ডিজিটাল মার্কেটিং বা কাস্টমার সার্ভিস বিষয়ে প্রশিক্ষণপ্রাপ্তদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
Requirements:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): IT Enabled Service, Technical Infrastructure
Skills Required: Call Center Operation,Customer Care,Customer Relationship,Customer Service,Customer Support through Phone
Additional Requirements:
- Age 14 to 90 years
Google Maps এবং অন্যান্য অনলাইন সোর্স থেকে সম্ভাব্য Corporate Client-এর তথ্য সংগ্রহ করা।
Apartment, Shop, Office, Factory, Hospital এবং অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের CCTV Lead সংগ্রহ করা।
Email Marketing ও WhatsApp Marketing-এর জন্য Contact List প্রস্তুত করা।
Customer Database সংরক্ষণ ও নিয়মিত আপডেট করা।
Installation সম্পন্ন হওয়ার পর কাস্টমারের Feedback সংগ্রহ করা।
Renewal Service Contract (AMC) বা সার্ভিস নবায়নের জন্য কাস্টমারের সাথে নিয়মিত Follow-up করা।
কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য ই-কমার্স, কাস্টমার সাপোর্ট ও লিড ম্যানেজমেন্ট সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা।
অভিজ্ঞতা
১–২ বছরের অভিজ্ঞতা।
তবে যোগাযোগ দক্ষতা ও শেখার আগ্রহ থাকলে ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন।
Responsibilities & Context:
Facebook Page, WhatsApp Business এবং Website থেকে কাস্টমারের ইনকোয়ারি ও লিড সংগ্রহ করা।
CCTV ও অন্যান্য সিকিউরিটি সলিউশন সম্পর্কে কাস্টমারকে প্রাথমিক তথ্য প্রদান করা।
কাস্টমারের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য Quotation Team-এর কাছে পাঠানো।
নতুন লিড Excel বা CRM Software-এ সংরক্ষণ ও আপডেট করা।
পুরাতন লিডের নিয়মিত ফলো-আপ করে সেলস কনভার্সন নিশ্চিত করার চেষ্টা করা।
সার্ভিস ও ইনস্টলেশনের জন্য কাস্টমারের তথ্য টেকনিশিয়ান টিমের কাছে প্রদান করা।
Facebook Inbox, Comments এবং WhatsApp Business-এর মেসেজ পরিচালনা করা।
Website-এ Product, Price, Offer এবং অন্যান্য তথ্য নিয়মিত আপডেট করা।
প্রতিদিনের Inquiry, Quotation, Sales ও Customer Support Report প্রস্তুত করা।
Delivery ও Payment Status পর্যবেক্ষণ ও অনুসরণ করা।
Job Other Benifits:
As per company policy
Employment Status: Full Time
Job Work Place:
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
