Call Center / Customer Support Executive
Job Description
Title: Call Center / Customer Support Executive
Company Name: Sheba Hub Bd
Vacancy: 01
Age: 18 to 35 years
Job Location: Dhaka (Nadda)
Salary: Negotiable
Experience:
Published: 2026-10-01
Application Deadline: 2026-10-11
Education:
- Secondary
- Higher Secondary
Requirements:
Skills Required: Call Center Operation,Call Support,Customer Service,Customer Support,Customer Support through Phone
Additional Requirements:
- Age 18 to 35 years
- Only Female
কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে
Call Center, Customer Service, Office Management বা Operations Management-এ অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
Freshers-রাও আবেদন করতে পারবেন
শুধুমাত্র মহিলা প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন
বাংলা ভাষায় স্পষ্ট ও সুন্দরভাবে কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে
বেসিক ইংরেজি যোগাযোগ দক্ষতা থাকতে হবে
MS Word, Excel, Email ও Internet ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে
WhatsApp, Facebook Page ও Messenger পরিচালনায় অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
স্টাফ ম্যানেজমেন্ট ও কাস্টমার হ্যান্ডলিং দক্ষতা থাকতে হবে
Female Caregiver Management-এ অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
দায়িত্বশীল, ভদ্র ও পেশাদার মনোভাব থাকতে হবে
চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে
অফিস সময়ের বাইরে জরুরি অপারেশনাল প্রয়োজন, স্টাফ সাপোর্ট এবং ক্লায়েন্ট সমন্বয়ের জন্য মোবাইল ও অনলাইন মাধ্যমে সচল থাকতে হবে
নার্স ও কেয়ারগিভারদের ডিউটি সংক্রান্ত জরুরি যোগাযোগের ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে
Special Note:
শুধুমাত্র মহিলা প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন
Female Caregiver Management-এ অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে
Responsibilities & Context:
পদের নাম: মহিলা কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ (Female Customer Support Executive)
Job Context:
সেবা হাব-এর কল সেন্টার ও অপারেশন টিমের জন্য শুধুমাত্র মহিলা প্রার্থী নিয়োগ দেওয়া হবে। নির্বাচিত প্রার্থীদের কাস্টমার কল পরিচালনা, সার্ভিস বুকিং, নার্স ও কেয়ারগিভারদের ডিউটি সমন্বয়, স্টাফ ম্যানেজমেন্ট, স্টাফ ফলো-আপ এবং সার্বিক কাস্টমার সাপোর্ট সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করতে হবে।
Job Responsibilities:
ইনকামিং ও আউটগোয়িং কল পরিচালনা করা
কাস্টমারদের প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য ও সেবা সংক্রান্ত পরামর্শ প্রদান করা
Nursing Service, Caregiver Service, Baby Care, Elderly Care এবং Medical Equipment Service সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা
সার্ভিস বুকিং, ফলো-আপ এবং কাস্টমার সাপোর্ট নিশ্চিত করা
WhatsApp, Facebook Page, Messenger এবং Website থেকে আসা লিড পরিচালনা করা
নার্স, কেয়ারগিভার ও অন্যান্য স্টাফদের ম্যানেজ ও সমন্বয় করা
নার্স, কেয়ারগিভার ও অন্যান্য স্টাফদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রক্ষা করা
স্টাফদের ডিউটি শিডিউল সমন্বয় ও ব্যবস্থাপনা করা
নির্ধারিত সময়ে স্টাফরা ডিউটিতে উপস্থিত হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করা
ডিউটি চলাকালীন স্টাফদের সাথে ফোনে যোগাযোগ রেখে প্রয়োজনীয় সাপোর্ট প্রদান করা
ক্লায়েন্ট ও স্টাফদের মধ্যে সমন্বয় বজায় রাখা
জরুরি ডিউটি পরিবর্তন বা স্টাফ রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করা
স্টাফদের উপস্থিতি, ডিউটি স্ট্যাটাস এবং সার্ভিস আপডেট নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করা
কাস্টমারদের অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে সহায়তা করা
দৈনিক রিপোর্ট প্রস্তুত ও জমা দেওয়া
Job Other Benifits:
- Mobile bill
- Salary Review: Half Yearly
- Festival Bonus: 2
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
