Team Leader (In Bound/Out Bound/ Social)
Job Description
Title: Team Leader (In Bound/Out Bound/ Social)
Company Name: JK Lifestyle Ltd
Vacancy: 3
Age: 20 to 25 years
Job Location: Dhaka (Aftabnagar)
Salary: Negotiable
Experience:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Telecommunication, BPO/ Data Entry Firm, Hospital, Travel Agent, Call Center, Healthcare/Lifestyle product, E-commerce, Educational Technology (Edtech) Startup
Published: 2026-07-16
Application Deadline: 2026-08-15
Education:
- Bachelor of Business Administration (BBA) in Business Administration
Requirements:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Telecommunication, BPO/ Data Entry Firm, Hospital, Travel Agent, Call Center, Healthcare/Lifestyle product, E-commerce, Educational Technology (Edtech) Startup
Skills Required: Call Center Operation,Communication and interpersonal skill,Conflict management,CRM Software,Data analysis,Performance Management,Roster,Teamwork
Additional Requirements:
- Age 20 to 25 years
- Only Male
Responsibilities & Context:
ইনবাউন্ড, আউটবাউন্ড ও সোশ্যাল মিডিয়ার কল/মেসেজ পরিচালনাকারী টিমকে নেতৃত্ব দেওয়া
এজেন্টদের দৈনিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করা ও গাইডলাইন প্রদান
শিডিউল ও রোস্টার তৈরি করে সঠিকভাবে সময় মেনে কাজ নিশ্চিত করা
ইনবাউন্ড কাস্টমার কল সঠিকভাবে পরিচালনা নিশ্চিত করা
আউটবাউন্ড কল যেমন ফলোআপ, সেলস বা রিমাইন্ডার কল পর্যবেক্ষণ করা
ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, হোয়াটসঅ্যাপ, লাইভ চ্যাট ইত্যাদির ইনবক্স, কমেন্ট, রিভিউ-এর উত্তর সঠিকভাবে হচ্ছে কিনা নিশ্চিত করা
টিমের দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক পারফরম্যান্স রিপোর্ট তৈরি করা
KPI ট্র্যাক করে টার্গেট অনুযায়ী উন্নয়ন মূল্যায়ন করা
নতুন এজেন্টদের ট্রেইনিং দেওয়া
জটিল/অভিযোগমূলক কাস্টমার ইস্যু সমাধানে সহায়তা করা
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Male can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
