Customer Relation Officer
Job Description
Title: Customer Relation Officer
Company Name: Dream Life Travels(DLT)
Vacancy: 4
Age: 20 to 30 years
Job Location: Dhaka (Uttara Sector 7)
Salary: Negotiable
Experience: --
Published: 2026-10-04
Application Deadline: 2026-10-14
Education:
- Higher Secondary
- Bachelor/Honors
- Masters
Requirements: --
Skills Required: Customer Comuunication,Good Coversation Skill,Sales & Marketing
Additional Requirements:
- Age 20 to 30 years
- Only Female
Responsibilities & Context:
• নতুন ও বিদ্যমান কাস্টমারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ ও সুসম্পর্ক বজায় রাখা।
• কাস্টমারের ভ্রমণ, ভিসা, এয়ার টিকিট ও ট্যুর সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা বুঝে সঠিক তথ্য ও সেবা প্রদান করা।
• ফোন, WhatsApp, Facebook ও অন্যান্য যোগাযোগ মাধ্যমে কাস্টমারের প্রশ্নের দ্রুত ও পেশাদারভাবে উত্তর দেওয়া।
• নতুন কাস্টমার তৈরি করা এবং সম্ভাব্য কাস্টমারদের নিয়মিত Follow-up করা।
• ভিসা, টিকিট, ট্যুর প্যাকেজ, হোটেল ও অন্যান্য ট্রাভেল সার্ভিস সম্পর্কে কাস্টমারকে বিস্তারিতভাবে জানানো।
• কাস্টমারের অভিযোগ, সমস্যা ও Feedback গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করে দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা করা।
• কাস্টমারের তথ্য, যোগাযোগের ইতিহাস ও Follow-up Status সঠিকভাবে সংরক্ষণ ও আপডেট করা।
• Sales Team ও Visa/Ticketing Team-এর সাথে সমন্বয় করে কাস্টমার সার্ভিস নিশ্চিত করা।
• পুরাতন কাস্টমারদের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করে Repeat Business ও Referral তৈরি করা।
• প্রতিদিনের Customer Follow-up এবং Sales/Service সংক্রান্ত রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
• কোম্পানির সার্ভিস, অফার ও নতুন প্যাকেজ সম্পর্কে কাস্টমারদের অবহিত করা।
• কাস্টমারের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে কোম্পানির Professional Image বজায় রাখা।
• নির্ধারিত Sales Target ও Customer Service KPI অর্জনে সক্রিয়ভাবে কাজ করা।
• Travel & Tourism Industry সম্পর্কে প্রয়োজনীয় জ্ঞান অর্জন করে নিয়মিত আপডেট থাকা।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Hospitality/ Travel/ Tourism
