Customer Care & Call Center Executive
Job Description
Title: Customer Care & Call Center Executive
Company Name: La La Dia
Vacancy: 5
Age: Na
Job Location: Dhaka (Mirpur)
Salary: Tk. 10000 (Monthly)
Experience:
Published: 2026-03-03
Application Deadline: 2026-04-02
Education:
- HSC
ন্যূনতম HSC / Graduate বা সমমান
Requirements:
Skills Required:
Additional Requirements:
Experience Requirements
ন্যূনতম ৬ মাস Customer Care / Call Center / Telemarketing অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার ভালো যোগাযোগ দক্ষতা ও কাস্টমার হ্যান্ডলিং স্কিল থাকলে অভিজ্ঞতা কম হলেও বিবেচনা করা হবে
Additional Requirements
পরিষ্কার, সুন্দর ও ভদ্রভাবে বাংলা ভাষায় কথা বলার দক্ষতা (অবশ্যই) ধৈর্যশীলতা, কাস্টমার হ্যান্ডলিং ও সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
Basic computer skill (ইন্টারনেট, টাইপিং, Messenger/Chat ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য)
একসাথে একাধিক কথোপকথন (call + chat) পরিচালনার সক্ষমতা
লক্ষ্যভিত্তিক কাজ করার মানসিকতা, সততা ও দায়িত্বশীলতা
Responsibilities & Context:
Workplace: Work at Office (Mirpur, Dhaka)
Job Context
La La Dia একটি দ্রুত বর্ধনশীল প্রতিষ্ঠান। আমরা Customer Care & Call Center Executive পদে দায়িত্বশীল, ভদ্র, কাস্টমার-ফোকাসড এবং ফলাফলমুখী (result-driven) টিম মেম্বার নিয়োগ দিতে চাই।
এই পদের মূল কাজ হবে কাস্টমারের সাথে ফোন/মেসেজে যোগাযোগ করা, সঠিক তথ্য প্রদান করা, কাস্টমারকে সহায়তা করা এবং বিক্রয় নিশ্চিত করা।
Key Responsibilities
কাস্টমারের সাথে ফোনে যোগাযোগ করে পণ্যের সঠিক তথ্য প্রদান করা
Facebook, Messenger, WhatsApp এবং অন্যান্য অনলাইন চ্যানেলে কাস্টমারের ইনকোয়ারি হ্যান্ডেল করা
কাস্টমারের সমস্যা/প্রশ্ন দ্রুত, ভদ্র ও পেশাদারভাবে সমাধান করা
প্রয়োজন অনুযায়ী অর্ডার কনফার্ম করা এবং ফলো-আপ করা
কাস্টমারের তথ্য ও অর্ডার সংক্রান্ত নোট/রেকর্ড সংরক্ষণ করা
সেলস টার্গেট অনুযায়ী কাজ করা এবং দৈনিক পারফরম্যান্স রিপোর্ট করা
অফিসের নিয়ম-শৃঙ্খলা, উপস্থিতি ও সময়ানুবর্তিতা বজায় রাখা
Job Other Benifits:
Salary, Commission & Benefits
Fixed Salary: ৳ ১০,০০০ (মাসিক)
Sales Commission (দৈনিক বিক্রয় অনুযায়ী):
১-১০ বিক্রয়: ২%
১১-২০ বিক্রয়: ৩%
২১-২৫ বিক্রয়: ৪%
২৬+ বিক্রয়: ৫%
Monthly Performance Bonus:
৩০০+ বিক্রয়: ৳ ২,০০০
৪০০+ বিক্রয়: ৳ ৫,০০০
৫০০+ বিক্রয়: বিশেষ পুরস্কার ও পদোন্নতির সুযোগ
দক্ষ কর্মীদের জন্য পদোন্নতি ও আয় বৃদ্ধির সুযোগ রয়েছে।
Working Hours (2 Shifts) & Weekly Off
Bor de Guna-তে Customer Care টিমের জন্য অফিস শুক্রবারসহ খোলা থাকবে এবং ২টি শিফটে কাজ হবে।
প্রতিটি কর্মীর জন্য সপ্তাহে ১ দিন ছুটি (Rotational Weekly Off) থাকবে।
Shift-A (Day Shift): সকাল ৯:০০- সন্ধ্যা ৬:০০
Shift-B (Evening Shift): দুপুর ১২:৩০ - রাত ৯:৩০
Employment Status: Full Time
Job Work Place:
Company Information:
Gender: Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
