Call Center / Customer Support Executive

Job Description

Title: Call Center / Customer Support Executive

Company Name: 4S International

Vacancy: --

Age: 18 to 30 years

Job Location: Dhaka (Baridhara J Block)

Salary: Tk. 12000 - 15000 (Monthly)

Experience:

• 1 to 5 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Manpower Recruitment, Immigration/Visa Processing
• Freshers are also encouraged to apply.

Published: 2026-03-24

Application Deadline: 2026-04-03

Education:

• HSC
• Bachelor/Honors

Requirements:

• 1 to 5 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Manpower Recruitment, Immigration/Visa Processing
• Freshers are also encouraged to apply.

Skills Required: Bangla and english typing Skills,Call Center,COMPUTER OFFICE MANAGEMENT,Customer Service,Customer Support through Phone,Handling Customers,Internet browsing & online work ability.,Outbound and Inbound Calls,Sell to Customer Needs

Additional Requirements:

• Age 18 to 30 years
• Only Female

Responsibilities & Context:

Job Context (কাজের প্রেক্ষাপট)

• ভিসা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান ও গ্রাহকদের গাইড করার দক্ষতা থাকতে হবে।

• ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কলের মাধ্যমে ভিসা আবেদনকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।

• বিভিন্ন দেশের ভিসা প্রসেস, ডকুমেন্টেশন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংক্রান্ত সাপোর্ট প্রদান।

• গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও নির্ভুল উত্তর নিশ্চিত করা।

• টিম-ভিত্তিক এবং সার্ভিস-ওরিয়েন্টেড কাজ।

---

Job Responsibilities (কাজের দায়িত্ব)

• গ্রাহকের কল রিসিভ করে ভিসা সংক্রান্ত তথ্য (ডকুমেন্ট, ফি, প্রসেসিং টাইম) প্রদান করা।

• ভিসা অ্যাপ্লিকেশন স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট দেওয়া।

• অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং/রিশিডিউলিংয়ে সহায়তা করা।

• গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করা।

• কাস্টমার তথ্য সঠিকভাবে এন্ট্রি ও আপডেট করা।

• নির্ধারিত সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড ও KPI বজায় রাখা।

• গোপনীয়তা (confidentiality) বজায় রেখে গ্রাহকের তথ্য হ্যান্ডেল করা।

• ভদ্র, পেশাদার ও সহানুভূতিশীল আচরণ নিশ্চিত করা।

---

• ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় ভালো কমিউনিকেশন স্কিল।

• ভিসা প্রসেস সম্পর্কে বেসিক ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার।

• Training provided.

Job Other Benifits:

Employment Status: Full Time

Job Work Place: Work at office

Company Information:

Gender: Only Female can apply

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Category: Customer Service/Call Centre