Technical Support Technician
Job Description
Title: Technical Support Technician
Company Name: Cyberlink Online Ltd
Vacancy: 2
Age: 20 to 30 years
Job Location: Dhaka (Nikunja)
Salary: Tk. 15000 - 18000 (Monthly)
Experience:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): ISP
Published: 2026-09-05
Application Deadline: 2026-09-25
Education:
- HSC
Requirements:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): ISP
Skills Required: LAN/ WAN,Mikrotik,Optical Fiber Splicing,Switches/ Routers
Additional Requirements:
- Age 20 to 30 years
- Only Male
Responsibilities & Context:
Customer Technical Support
গ্রাহকের Internet সমস্যা গ্রহণ ও দ্রুত সমাধান করা।
Slow Internet, No Internet, Frequent Disconnection, Packet Loss ইত্যাদি সমস্যা Troubleshooting করা।
Customer-এর Router/ONU/ONT ও অন্যান্য Network Device চেক করা।
প্রয়োজন অনুযায়ী Customer Premises-এ গিয়ে সমস্যা সমাধান করা।
প্রতিটি Complaint-এর কাজ শেষ হওয়ার পর রিপোর্ট/টিকিট আপডেট করা।
2. Network & Line Maintenance
Fiber/UTP/Network Line-এর সমস্যা শনাক্ত ও মেরামত করা।
Fiber cut, connector সমস্যা, power সমস্যা ইত্যাদি সমাধান করা।
Network connectivity পরীক্ষা করা।
প্রয়োজনে নতুন connection installation ও shifting-এ সহায়তা করা।
Network-এর signal, link এবং connectivity নিয়মিত পরীক্ষা করা।
3. Server & Network Support
Server ও Network equipment নিয়মিত Monitor করা।
Server/Network device-এ প্রয়োজনীয় এন্ট্রি, configuration এবং update করা।
Router, Switch, OLT, ONU/ONT, MikroTik এবং অন্যান্য Network equipment-এর basic configuration ও troubleshooting করা।
Network outage হলে দ্রুত কারণ শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেওয়া।
Senior Engineer/Network Administrator-এর নির্দেশ অনুযায়ী configuration পরিবর্তন করা।
4. Customer Service
গ্রাহকের সঙ্গে ভদ্র ও পেশাদার আচরণ করা।
সমস্যা সমাধানের সময় Customer-কে সঠিক তথ্য দেওয়া।
জরুরি Technical সমস্যা হলে দ্রুত Supervisor/Manager-কে জানানো।
কোনো Customer Complaint অবহেলা না করা।
Job Other Benifits:
- Lunch Facilities: Full Subsidize
- Salary Review: Yearly
- Festival Bonus: 2
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Male can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
