Client Relationship Officer
Job Description
Title: Client Relationship Officer
Company Name: Skycraft Holidays
Vacancy: 2
Age: Na
Job Location: Dhaka (Badda, Banasree, Basabo, Basundhara RA, Khilgaon, Malibag Abul hotel, Malibag Chowdhuripara, Malibagh, Merul Badda, Mugda, Rajarbagh Police Line, Rampura, Sabujbagh)
Salary: Tk. 14000 - 20000 (Monthly)
Experience: --
Published: 2026-06-04
Application Deadline: 2026-06-12
Education:
Requirements: --
Skills Required:
Additional Requirements:
Responsibilities & Context:
পদের নাম: Client Relationship Officer (CRO)
বিভাগ: সেলস / কাস্টমার সার্ভিস
ইন্ডাস্ট্রি: ট্রাভেল এজেন্সি / ট্যুরিজম
চাকরির প্রেক্ষাপট (Job Context)
Client Relationship Officer (CRO) ট্রাভেল এজেন্সির ক্লায়েন্টদের সঙ্গে সুসম্পর্ক বজায় রাখা, ভ্রমণ-সংক্রান্ত সেবা প্রদান এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার দায়িত্ব পালন করবেন।
এই পদটি ক্লায়েন্ট ও অফিসের মধ্যে যোগাযোগের সেতুবন্ধন হিসেবে কাজ করবে এবং নতুন ব্যবসা সৃষ্টি ও বিদ্যমান ক্লায়েন্ট ধরে রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।
প্রধান দায়িত্বসমূহ (Job Responsibilities)
ক্লায়েন্ট যোগাযোগ ও সেবা
ফোন, ইমেইল, WhatsApp এবং সরাসরি ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ করা।
এয়ার টিকেট, ভিসা প্রসেসিং, ট্যুর প্যাকেজ, হোটেল বুকিং ও অন্যান্য ট্রাভেল সার্ভিস সম্পর্কে তথ্য প্রদান।
নতুন ও বিদ্যমান ক্লায়েন্টদের নিয়মিত ফলো-আপ করা।
ক্লায়েন্টদের প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার দ্রুত সমাধান নিশ্চিত করা।
গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করে দীর্ঘমেয়াদি সম্পর্ক গড়ে তোলা।
বিক্রয় ও ব্যবসা উন্নয়ন
ট্রাভেল সেবা বিক্রয় বৃদ্ধি এবং নতুন ক্লায়েন্ট সংগ্রহে কাজ করা।
কর্পোরেট ও ব্যক্তিগত ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে কোম্পানির সেবা উপস্থাপন করা।
বিক্রয় লক্ষ্যমাত্রা অর্জনে সক্রিয় ভূমিকা পালন করা।
ডকুমেন্টেশন ও রিপোর্টিং
ক্লায়েন্ট তথ্য ও যোগাযোগের রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
দৈনিক/সাপ্তাহিক বিক্রয় ও ক্লায়েন্ট কার্যক্রমের রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
CRM বা অফিস সফটওয়্যারে তথ্য হালনাগাদ রাখা।
শিক্ষাগত যোগ্যতা
ন্যূনতম স্নাতক (Bachelor's Degree)।
ট্রাভেল ও ট্যুরিজম, বিজনেস স্টাডিজ বা সংশ্লিষ্ট বিষয়ে ডিগ্রিধারীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
অভিজ্ঞতা
ট্রাভেল এজেন্সি, কাস্টমার সার্ভিস বা সেলস সেক্টরে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
ফ্রেশাররাও আবেদন করতে পারবেন (প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা থাকবে)।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা
চমৎকার যোগাযোগ ও উপস্থাপনা দক্ষতা।
বাংলা ও ইংরেজিতে কথা বলা ও লেখার সক্ষমতা।
Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ব্যবহারে দক্ষতা।
ক্লায়েন্ট হ্যান্ডলিং ও সমস্যা সমাধানে পারদর্শী।
টার্গেটভিত্তিক পরিবেশে কাজ করার মানসিকতা।
বেতন ও সুযোগ-সুবিধা
আকর্ষণীয় বেতন (অভিজ্ঞতা অনুযায়ী আলোচনা সাপেক্ষে)।
বিক্রয়ভিত্তিক ইনসেনটিভ ও বোনাস।
উৎসব বোনাস।
পেশাগত প্রশিক্ষণ ও ক্যারিয়ার উন্নয়নের সুযোগ।
কর্মস্থল
SkyCraft Holidays
কর্মঘণ্টা
সপ্তাহে ৬ দিন (অফিস নীতিমালা অনুযায়ী)
Job Other Benifits:
- Tour allowance
- Lunch Facilities: Partially Subsidize
- Salary Review: Half Yearly
- Festival Bonus: 2
অফিস সময়: সকাল ১০টা থেকে বিকাল ৫টা।
সাপ্তাহিক ছুটি: প্রতি শুক্রবার অফিস বন্ধ থাকবে।
যোগ্যতা ও অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
প্রতিটি ফাইলে আলাদা কমিশন প্রদান করা হবে, যা প্রতিষ্ঠানের কমিশন নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
খাবার ও অন্যান্য সুবিধা প্রতিদিন দুপুরের খাবারের সুবিধা প্রদান করা হবে।
অফিস সময়ে চা ও কফির সুবিধা থাকবে।
অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা প্রতিষ্ঠানের নিয়ম অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Hospitality/ Travel/ Tourism
