Customer Support Executive E-Commerce

Job Description

Title: Customer Support Executive E-Commerce

Company Name: Chino Carts

Vacancy: 5

Age: At least 23 years

Job Location: Dhaka (Dakshinkhan)

Salary: Negotiable

Experience:

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Direct Selling/Marketing Service Company, Call Center, Online Retail Startup

Published: 2026-09-19

Application Deadline: 2026-09-25

Education:

• HSC
• Bachelor/Honors

Requirements:

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Direct Selling/Marketing Service Company, Call Center, Online Retail Startup

Skills Required: Call Center Operation,COURIER SERVICE,E Commerce goods and parcels delivery,Facebook marketing,Online Marketing,Online sales,Relationship Management/ Key Account Management

Additional Requirements:

• Age At least 23 years

• আমরা কেমন প্রার্থী খুঁজছি?
• অভিজ্ঞতা: কমপক্ষে ৬ মাসের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
• Freshers দুঃখিত—শুধুমাত্র অভিজ্ঞ প্রার্থীরা আবেদন করবেন।
• আপনার মধ্যে থাকতে হবে—
• ধৈর্যশীল ও দায়িত্বশীল মনোভাব
• দ্রুত ও সঠিকভাবে কাজ করার সক্ষমতা
• কাজের প্রতি জবাবদিহিতার মানসিকতা
• চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
• Teamwork ও Coordination-এর মানসিকতা
• Online Sales / Customer Support সম্পর্কে ভালো ধারণা
• কাস্টোমারের সাথে সুন্দরভাবে যোগাযোগ করার দক্ষতা
• আমাদের সাথে কাজ করলে যা পাবেন
• বাস্তব E-commerce Operations শেখার সুযোগ
• দক্ষ Team-এর সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা
• Career Growth-এর সুযোগ
• Performance-এর ভিত্তিতে Incentive / Bonus
• Professional Working Environment

Responsibilities & Context:

আমাদের টিমে যোগ দিচ্ছেন? আমরা খুঁজছি দক্ষ ও পরিশ্রমী কর্মী!

Courier Management — Customer Support Executive

আপনার দায়িত্ব:

• কনফার্ম হওয়া অর্ডারের Invoice Print করে Packaging Team-এর কাছে হস্তান্তর করা
• প্রতিদিন কতগুলো অর্ডার Courier-এ Booking হয়েছে তার হিসাব রাখা
• WhatsApp গ্রুপে প্রতিদিনের Courier Booking Report আপডেট করা
• Booking-এর পরের দিন Courier Panel-এ Order Entry সঠিকভাবে হয়েছে কিনা যাচাই করা
• প্রতিদিনের Return Parcel সঠিকভাবে বুঝে নেওয়া
• Missing বা Damaged Parcel থাকলে KAM Group-এর মাধ্যমে সমাধানের ব্যবস্থা করা
• জরুরি Delivery-এর জন্য KAM Group-এর মাধ্যমে নিয়মিত Follow-up করা
• Delay Delivery-এর বিষয়ে কাজ করে দ্রুত Delivery নিশ্চিত করা
• Return Request থাকা অর্ডারগুলো পুনরায় Delivery করার ব্যবস্থা নেওয়া

Job Other Benifits:

• Mobile bill,Performance bonus
• Salary Review: Yearly
• Festival Bonus: 2
বেতন: 12000- 15000 টাকা (আলোচনা সাপেক্ষে) মাসিক Performance Bonus ডিউটি: সকাল ৯:৩০টা - সন্ধ্যা ৮:০০টা লাঞ্চ ব্রেক: ১ ঘণ্টা সাপ্তাহিক ছুটি: সপ্তাহে ১ দিন (যেকোনো দিন) উৎসব ভাতা: বছরে ২ বার

Employment Status: Full Time

Job Work Place: Work at office

Company Information:

Gender: Both Male and Female can apply

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Category: Customer Service/Call Centre