Customer Service Executive (Call Center)
Job Description
Title: Customer Service Executive (Call Center)
Company Name: Miswan
Vacancy: 10
Age: 20 to 35 years
Job Location: Dhaka (South Keraniganj)
Salary: Tk. 12000 - 20000 (Monthly)
Experience:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce Startup
Published: 2025-09-13
Application Deadline: 2025-09-30
Education:
- HSC
- Bachelor/Honors
Requirements:
- 1 to 2 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce Startup
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age 20 to 35 years
Responsibilities & Context:
ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কলের মাধ্যমে গ্রাহকের প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করা।
গ্রাহকের অর্ডার কল দিয়ে কনফার্ম করা , ডেলিভারি স্ট্যাটাস ও পণ্য সম্পর্কিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করা।
অভিযোগ গ্রহণ করে দ্রুত সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া এবং ফলো-আপ করা।
গ্রাহকের সাথে পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণ বজায় রাখা।
সিস্টেমে গ্রাহকের তথ্য সঠিকভাবে এন্ট্রি ও আপডেট করা।
কাস্টমার সার্ভিস মেট্রিক্স (যেমন: কল রেসপন্স টাইম, ফার্স্ট কল রেজোলিউশন) বজায় রাখা।
প্রয়োজন অনুযায়ী সেলস টিমকে সাপোর্ট প্রদান ও আপসেলিং সুযোগ চিহ্নিত করা।
টিম লিডারের নির্দেশনা মেনে কাজ সম্পন্ন করা এবং টিম মিটিং-এ অংশগ্রহণ করা।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
