Title: জোনাল ম্যানেজার (Zonal Manager)
Company Name: Bahok Courier Limited
Vacancy: 5
Age: At least 30 years
Job Location: Dhaka
Salary: Negotiable
Experience:
যেকোনো বিষয়ে স্নাতক/স্নাতকোত্তর (Logistics/Management)-এ ডিগ্রিধারীরা অগ্রাধিকার পাবেন)।
দক্ষতা: লিডারশিপ মনোভাব, প্রবলেম সলভিং স্কিল, টিম ম্যানেজমেন্ট এবং কাস্টমার হ্যান্ডলিংয়ে পারদর্শী হতে হবে।
কম্পিউটার দক্ষতা: MS Excel, Google Sheet এবং Courier ERP/Software ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
অভিজ্ঞতা: কুরিয়ার, ই-কমার্স বা লজিস্টিকস সেক্টরে জোোনাল ম্যানেজার বা সমপদের কাজে ন্যূনতম ৩-৫ বছরের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে।
স্বনামধন্য কুরিয়ার ও লজিস্টিকস প্রতিষ্ঠান বাহক কুরিয়ার লিমিটেড-এ জরুরি ভিত্তিতে অভিজ্ঞ ও দক্ষ জোনাল ম্যানেজার নিয়োগ দেওয়া হচ্ছে।
কর্মস্থল: ঢাকা-(নর্থ/সাউথ)জোন
দায়িত্ব ও কাজের বিবরণ (Job Responsibilities):
অপারেশনস পরিচালনা: নির্ধারিত জোনের অধীনে থাকা সকল হাব (Hub) এবং ব্রাঞ্চের সামগ্রিক ডেলিভারি ও পিকআপ কার্যক্রম সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
টিম লিডারশিপ: জোনের হাব ইনচার্জ, রাইডার, সেলস ও ডেলিভারি ম্যানদের কাজের তদারকি করা এবং তাদের কাজের লক্ষ্যমাত্রা (KPI) অর্জনে দিকনির্দেশনা দেওয়া।
বিজনেস গ্রোথ ও সেলস: জোনে কাস্টমার বেস বৃদ্ধি করা, নতুন মার্চেন্ট ও ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং এবং সেলস টার্গেট অর্জনে সক্রিয় ভূমিকা রাখা।
রাইডার ও স্টাফ ম্যানেজমেন্ট: জোনের জন্য রাইডার ও প্রয়োজনীয় ম্যানপাওয়ার রিক্রুটমেন্ট প্রক্রিয়া তদারকি করা এবং ম্যানপাওয়ার শর্টেজ দূর করা।
সার্ভিস কোয়ালিটি ও রিটার্ন কন্ট্রোল: অন-টাইম ডেলিভারি নিশ্চিত করা, পার্সেল লস/ড্যামেজ শূন্যের কোঠায় রাখা এবং রিটার্ন রেট কমানো।
সমস্যা সমাধান ও কাস্টমার সাপোর্ট: মার্চেন্ট বা কাস্টমারদের যেকোনো জটিল অভিযোগ ও ইমার্জেন্সি ইস্যু দ্রুত সমাধান করা।
রিপোর্টিং: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক ভিত্তিতে জোনাল পারফর্মেন্স রিপোর্ট হেড অফিসে জমা দেওয়া।
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে (অভিজ্ঞতা ও দক্ষতার ওপর ভিত্তি করে)
অন্যান্য সুবিধা: পারফর্মেন্স বোনাস/KPI, মোবাইল অ্যালাউন্স এবং কোম্পানির পলিসি অনুযায়ী অন্যান্য সুবিধা।