টেলিসেলস্ এক্সিকিউটিভ অফিসার
Job Description
Title: টেলিসেলস্ এক্সিকিউটিভ অফিসার
Company Name: ELITE MERCHANT BD.
Vacancy: 10
Age: 18 to 35 years
Job Location: Dhaka (Jatrabari)
Salary: Tk. 8000 - 12000 (Monthly)
Experience:
- At least 1 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Telecommunication, Design/Printing/Publishing, IT Enabled Service
Published: 2024-10-30
Application Deadline: 2024-11-09
Education:
- Higher Secondary
- Bachelor/Honors
- Diploma
Requirements:
- At least 1 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Telecommunication, Design/Printing/Publishing, IT Enabled Service
Skills Required: Customer Support through Phone,Excellent in using Microsoft programs,Expertise on Customer Relationship Management (CRM) handling.,Multiple customer order follow up,Quick learner and hard working
Additional Requirements:
- Age 18 to 35 years
টেলিসেলস এক্সিকিউটিভ হিসেবে নূন্যতম ১ বছরের অভিজ্ঞতা লাগবেই।
কম্পিউটার ও অন্যান্য অফিস টুলস ব্যবহারে দক্ষতা।
স্মার্টফোন থাকতে হবে এবং বাংলা টাইপিং জানা থাকতেই হবে(বাধ্যতামূলক)।
মর্নিং শিফট্ : (নারী) সকাল ৭টা থেকে বিকাল ৩টা এবং ইভিনিং শিফট্ : (পুরুষ) বিকাল ৩টা থেকে রাত ১১টা।
Responsibilities & Context:
কাস্টমার ইনকোয়ারি হ্যান্ডলিং:
ফোন, ইমেল, এবং সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
পণ্য ও পরিষেবার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
অর্ডার প্রসেসিং:
কাস্টমারের অর্ডার গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ।
অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং কাস্টমারকে আপডেট দেওয়া।
প্রজেক্ট কোঅর্ডিনেশন:
ডিজাইনার এবং প্রিন্টিং টিমের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
কাস্টমারের রিকোয়েস্ট অনুযায়ী প্রজেক্ট ম্যানেজ করা।
কমপ্লেইন্ট হ্যান্ডলিং:
কাস্টমারের অভিযোগ শুনে সমাধানের জন্য উদ্যোগ নেওয়া।
প্রয়োজনীয় সমন্বয় করা এবং কাস্টমারকে সন্তুষ্ট রাখা।
কাস্টমাইজেশন সাপোর্ট:
কাস্টমারদের ডিজাইন এবং প্রিন্টিং সংক্রান্ত কাস্টমাইজেশন সম্পর্কিত সহযোগিতা প্রদান।
কাস্টমাইজড সল্যুশন অফার করা।
ফিডব্যাক কালেকশন:
কাস্টমার থেকে ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং মূল্যায়ন করা।
উন্নতির জন্য ফিডব্যাকের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা।
বিলিং এবং ইনভয়েসিং:
অর্ডার অনুযায়ী বিল প্রস্তুত করা।
পেমেন্ট প্রসেস এবং রিমাইন্ডার পাঠানো।
ডকুমেন্টেশন:
কাস্টমারের ইন্টারঅ্যাকশন এবং কমপ্লেইন্টের রেকর্ড রাখা।
প্রজেক্টের স্ট্যাটাস এবং ডেলিভারির ডকুমেন্টেশন মেইনটেইন করা।
মার্কেটিং সাপোর্ট:
প্রোমোশনাল অফার এবং নতুন প্রোডাক্ট সম্পর্কে কাস্টমারকে জানানো।
সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা।
Job Other Benifits:
- Mobile bill,Performance bonus,Profit share,Provident fund
- Salary Review: Yearly
- Festival Bonus: 2
বেসিক স্যালারির সাথে সেলস এর উপর কমিশন প্রদান করা হবে।
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
