কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

Job Description

Title: কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

Company Name: ELITE MERCHANT BD.

Vacancy: --

Age: 20 to 35 years

Location: Dhaka (Jatrabari)

Salary: Tk. 10000 - 15000 (Monthly)

Experience:
∎ At least 1 year
∎ The applicants should have experience in the following business area(s):Design/Printing/Publishing
∎ Freshers are also encouraged to apply.

Published: 24 Jun 2024

Education:
∎ Higher Secondary, Bachelor/Honors, Masters

Requirements:

Additional Requirements:
∎ Age 20 to 35 years

Responsibilities & Context:
∎ ১.কাস্টমার ইনকোয়ারি হ্যান্ডলিং:
∎ ২.অর্ডার প্রসেসিং:
∎ ১.কাস্টমার ইনকোয়ারি হ্যান্ডলিং:
∎ - ফোন, ইমেল, এবং সরাসরি চ্যাটের মাধ্যমে কাস্টমারের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
∎ - পণ্য ও পরিষেবার সম্পর্কে তথ্য প্রদান করা।
∎ ২.অর্ডার প্রসেসিং:
∎ - কাস্টমারের অর্ডার গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ।
∎ - অর্ডারের স্ট্যাটাস ট্র্যাকিং এবং কাস্টমারকে আপডেট দেওয়া।
∎ ৩.প্রজেক্ট কোঅর্ডিনেশন:
∎ - ডিজাইনার এবং প্রিন্টিং টিমের সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা।
∎ - কাস্টমারের রিকোয়েস্ট অনুযায়ী প্রজেক্ট ম্যানেজ করা।
∎ ৪. কমপ্লেইন্ট হ্যান্ডলিং:
∎ - কাস্টমারের অভিযোগ শুনে সমাধানের জন্য উদ্যোগ নেওয়া।
∎ - প্রয়োজনীয় সমন্বয় করা এবং কাস্টমারকে সন্তুষ্ট রাখা।
∎ ৫. কাস্টমাইজেশন সাপোর্ট:
∎ - কাস্টমারদের ডিজাইন এবং প্রিন্টিং সংক্রান্ত কাস্টমাইজেশন সম্পর্কিত সহযোগিতা প্রদান।
∎ - কাস্টমাইজড সল্যুশন অফার করা।
∎ ৬. ফিডব্যাক কালেকশন:
∎ - কাস্টমার থেকে ফিডব্যাক সংগ্রহ এবং মূল্যায়ন করা।
∎ - উন্নতির জন্য ফিডব্যাকের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করা।
∎ ৭. বিলিং এবং ইনভয়েসিং:
∎ - অর্ডার অনুযায়ী বিল প্রস্তুত করা।
∎ - পেমেন্ট প্রসেস এবং রিমাইন্ডার পাঠানো।
∎ ৮. ডকুমেন্টেশন:
∎ - কাস্টমারের ইন্টারঅ্যাকশন এবং কমপ্লেইন্টের রেকর্ড রাখা।
∎ - প্রজেক্টের স্ট্যাটাস এবং ডেলিভারির ডকুমেন্টেশন মেইনটেইন করা।
∎ ৯.মার্কেটিং সাপোর্ট:
∎ - প্রোমোশনাল অফার এবং নতুন প্রোডাক্ট সম্পর্কে কাস্টমারকে জানানো।
∎ - সোশ্যাল মিডিয়া এবং অন্যান্য মার্কেটিং প্ল্যাটফর্মে কাস্টমারের সাথে যোগাযোগ করা।

Skills & Expertise:

Compensation & Other Benefits:
∎ Salary Review: Yearly
∎ Festival Bonus: 2
∎ বেসিক স্যালারির সাথে সেলস এর উপর কমিশন প্রদান করা হবে।
∎ বেসিক স্যালারির সাথে সেলস এর উপর কমিশন প্রদান করা হবে।

Workplace:
∎ Work at office

Employment Status: Full Time

Job Location: Dhaka (Jatrabari)

Company Information:
∎ ELITE MERCHANT BD.
∎ Kajla Bus Stand, Donia Jatrabari, Dhaka-1236

Address::
∎ Kajla Bus Stand, Donia Jatrabari, Dhaka-1236

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Application Deadline: 24 Jul 2024

Category: Customer Support/Call Centre