Hotel Supervisor
Job Description
Title: Hotel Supervisor
Company Name: Hotel lake view international
Vacancy: 2
Age: 25 to 40 years
Job Location: Dhaka (Kuril)
Salary: Tk. 10000 (Monthly)
Experience:
- At least 3 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Hotel, Restaurant, Resort
Published: 2026-10-20
Application Deadline: 2026-10-24
Education:
- Higher Secondary
Requirements:
- At least 3 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Hotel, Restaurant, Resort
Skills Required: Microsoft Excel, MS Office, Social Media Management
Additional Requirements:
- Age 25 to 40 years
Responsibilities & Context:
চাকরির বিবরণ
Hotel Lake View International-এর অনলাইন মাধ্যমে আসা অতিথিদের অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, বুকিং গ্রহণ, নিয়মিত ফলোআপ এবং অতিথিদের সন্তোষজনক সেবা নিশ্চিত করার জন্য একজন দায়িত্বশীল ও অভিজ্ঞ Online Reservation & Guest Relations Executive নিয়োগ দেওয়া হবে।
এই পদের মূল দায়িত্ব হবে অনলাইন গেস্টদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং তাঁদের বুকিং ও সেবার বিষয়গুলো দেখাশোনা করা। পাশাপাশি, বুকিং অনুযায়ী অতিথিরা যথাযথ সেবা পাচ্ছেন কি না তা পর্যবেক্ষণ করে সরাসরি ম্যানেজমেন্টকে রিপোর্ট করতে হবে।
বেসিক কম্পিউটার, Microsoft Excel এবং অনলাইন মেসেজের পেশাদার উত্তর দেওয়ার দক্ষতা প্রয়োজন। নির্বাচিত প্রার্থীকে হোটেলের ব্যবহৃত booking ও guest-entry app পরিচালনার পদ্ধতি শেখানো হবে।
প্রধান দায়িত্বসমূহ
হোটেলের website, Facebook, WhatsApp ও ফোনের মাধ্যমে আসা বুকিং অনুসন্ধানের সময়মতো ও ভদ্রভাবে উত্তর দেওয়া।
রুমের প্রাপ্যতা, অনুমোদিত ভাড়া, সুবিধা ও বুকিংয়ের শর্ত যাচাই করে অতিথিদের সঠিক তথ্য দেওয়া।
আগ্রহী অতিথিদের সঙ্গে ফলোআপ করে বুকিং সম্পন্ন করতে সহায়তা করা।
বুকিংয়ের তারিখ, অতিথির যোগাযোগের তথ্য, রুমের চাহিদা ও বিশেষ অনুরোধ নির্ধারিত app বা রেকর্ডে সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।
নিশ্চিত বুকিংয়ের অতিথিদের আগমনের আগে প্রয়োজনীয় নির্দেশনা ও তথ্য জানানো।
অনুমোদিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী অনলাইন বুকিং-সংশ্লিষ্ট পেমেন্টের তথ্য যাচাই ও হালনাগাদ রাখা।
অনলাইন বুকিংয়ের অতিথিদের জন্য রুম প্রস্তুতি, পরিষ্কার-পরিচ্ছন্নতা, অভ্যর্থনা ও প্রতিশ্রুত সেবা ঠিকভাবে দেওয়া হচ্ছে কি না পর্যবেক্ষণ করা।
অতিথিসেবার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট স্টাফদের কাজের মান, সাড়া দেওয়ার সময় এবং কোনো সেবাগত ঘাটতি সম্পর্কে তথ্যভিত্তিক রিপোর্ট দেওয়া।
অতিথির অভিযোগ বা অসন্তুষ্টি গুরুত্ব দিয়ে গ্রহণ করা; প্রয়োজন হলে সরাসরি ম্যানেজমেন্টকে জানিয়ে সমাধানের অগ্রগতি অনুসরণ করা।
অতিথিদের অবস্থান শেষে মতামত সংগ্রহ করা এবং সেবার উন্নয়নের প্রয়োজনগুলো রিপোর্ট করা।
প্রতিদিন প্রাপ্ত অনুসন্ধান, নিশ্চিত বুকিং, অপেক্ষমাণ ফলোআপ, বাতিল বুকিং ও গুরুত্বপূর্ণ অভিযোগের সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট তৈরি করা।
অতিথিদের ব্যক্তিগত তথ্য ও হোটেলের ব্যবসায়িক তথ্য গোপন রাখা।
শিক্ষাগত যোগ্যতা
ন্যূনতম HSC বা সমমান।
Hotel Management বা Hospitality বিষয়ে প্রশিক্ষণ থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
অভিজ্ঞতা
হোটেল, রিসোর্ট বা গেস্টহাউসে reservation, front desk অথবা guest relations-এর কাজে ন্যূনতম ৩ বছরের অভিজ্ঞতা আবশ্যক।
অনলাইন বুকিং, ফোনে অতিথিদের সঙ্গে যোগাযোগ এবং booking follow-up-এর অভিজ্ঞতাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা
বেসিক কম্পিউটার ও Microsoft Excel ব্যবহার করে তথ্য এন্ট্রি, সাধারণ হিসাব এবং রিপোর্ট তৈরি করার সক্ষমতা।
বাংলা ও ইংরেজিতে টাইপিং এবং অনলাইন মেসেজের পরিষ্কার ও পেশাদার উত্তর দেওয়ার দক্ষতা।
অতিথিদের সঙ্গে বাংলায় স্পষ্টভাবে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী ইংরেজিতে যোগাযোগ করার সক্ষমতা।
একাধিক অনুসন্ধান ও বুকিং গোছানোভাবে পরিচালনা করার দক্ষতা।
মনোযোগ দিয়ে তথ্য যাচাই, নিয়মিত ফলোআপ এবং সমস্যা দ্রুত রিপোর্ট করার অভ্যাস।
স্বতন্ত্রভাবে দায়িত্ব পালন এবং সরাসরি ম্যানেজমেন্টের নির্দেশনা অনুসরণ করার সক্ষমতা।
হোটেলের নির্ধারিত ডিউটি রোস্টার অনুযায়ী কাজ করার সক্ষমতা।
বেতন ও অন্যান্য সুবিধা
যোগ্যতা, অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বের পরিধি অনুযায়ী বেতন এবং অন্যান্য সুবিধা আলোচনার মাধ্যমে নির্ধারণ করা হবে।
নির্বাচন প্রক্রিয়া
শর্টলিস্ট করা প্রার্থীদের সাক্ষাৎকারে ডাকা হবে। অনলাইন অতিথির অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়া, নমুনা বুকিং এন্ট্রি এবং Excel-এ সাধারণ রিপোর্ট তৈরির সংক্ষিপ্ত ব্যবহারিক পরীক্ষা নেওয়া হতে পারে।
আবেদন পদ্ধতি
আগ্রহী প্রার্থীদের Bdjobs-এর মাধ্যমে হালনাগাদ CV দিয়ে আবেদন করার অনুরোধ করা হচ্ছে। CV-তে পূর্ববর্তী প্রতিষ্ঠানের নাম, কাজের সময়কাল, দায়িত্ব এবং reservation বা guest relations-এর অভিজ্ঞতা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category:
