Front Desk Executive Customer Support Executive
Job Description
Title: Front Desk Executive Customer Support Executive
Company Name: Rezia IT Technology
Vacancy: 10
Age: 18 to 30 years
Job Location: Dhaka
Salary: Tk. 10000 - 11000 (Monthly)
Experience:
- At least 1 year
- The applicants should have experience in the following business area(s): Software Company, Business-to-Business (B2B) Software and Services Startup
- Freshers are also encouraged to apply.
Published: 2026-09-11
Application Deadline: 2026-09-30
Education:
- Bachelor/Honors
Requirements:
- At least 1 year
- The applicants should have experience in the following business area(s): Software Company, Business-to-Business (B2B) Software and Services Startup
- Freshers are also encouraged to apply.
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age 18 to 30 years
- Only Female
Responsibilities & Context:
অফিসে আগত Client/Visitor-কে স্বাগত জানানো এবং প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে যোগাযোগ করিয়ে দেওয়া।
ফোন কল, WhatsApp, Messenger এবং অন্যান্য মাধ্যমে আসা Customer Query গ্রহণ ও উত্তর দেওয়া।
Software/IT Service সম্পর্কিত গ্রাহকের সাধারণ সমস্যা ও প্রয়োজন বুঝে প্রাথমিক Support প্রদান করা।
Technical সমস্যা হলে বিস্তারিত তথ্য সংগ্রহ করে IT/Support Team-এর কাছে Forward করা এবং সমাধান হওয়া পর্যন্ত Follow-up করা।
নতুন ও পুরাতন Client-এর সাথে নিয়মিত যোগাযোগ রাখা এবং Customer Relationship বজায় রাখা।
Software Demo, Meeting, Training ও Client Appointment Schedule/Coordinate করা।
Customer Complaint, Support Request এবং Feedback রেকর্ড ও Follow-up করা।
Client Information, Contact Details, Support History ও প্রয়োজনীয় Records নিয়মিত Update রাখা।
প্রয়োজন অনুযায়ী Software Package, Features, Pricing এবং Company Services সম্পর্কে গ্রাহককে প্রাথমিক তথ্য দেওয়া।
Customer-এর প্রয়োজন বুঝে সম্ভাব্য Sales Lead সংশ্লিষ্ট Sales/Marketing Team-এর কাছে পাঠানো।
অফিসের Front Desk সুন্দর ও Professionalভাবে পরিচালনা করা।
দৈনিক Call/Inquiry/Support/Follow-up Report প্রস্তুত করে Management-কে প্রদান করা।
প্রয়োজন অনুযায়ী Email, Quotation, Message এবং অন্যান্য Business Communication-এ সহযোগিতা করা।
Client-এর তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখা এবং প্রতিষ্ঠানের নিয়মনীতি অনুসরণ করা।
Management কর্তৃক অর্পিত অন্যান্য Administrative ও Customer Service সংক্রান্ত দায়িত্ব পালন করা।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: IT & Telecommunication
