সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
Job Description
Title: সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
Company Name: Storex ecommerce solutions
Vacancy: 07
Age: Na
Job Location: Dhaka (Mohammadpur)
Salary: Tk. 10000 - 20000 (Monthly)
Experience: --
Published: 2026-09-09
Application Deadline: 2026-09-13
Education:
Requirements: --
Skills Required:
Additional Requirements:
Responsibilities & Context:
সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ
Company: StoreX – Ecommerce Automation Platform
Job Type: Full-Time | Office-Based
StoreX সম্পর্কে
StoreX একটি Ecommerce Automation Platform, যার মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা সহজে তাদের অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা, ওয়েবসাইট তৈরি এবং ই-কমার্স কার্যক্রমকে আরও সহজ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারেন।
StoreX-এর Sales & Customer Support Team-এর জন্য আমরা স্মার্ট, আত্মবিশ্বাসী, দায়িত্বশীল, দ্রুত শেখার সক্ষমতাসম্পন্ন এবং Sales-oriented প্রার্থী খুঁজছি।
পদের দায়িত্ব
একজন Sales & Customer Support Executive-এর প্রধান দায়িত্ব হবে অনলাইনে আগত কাস্টমার ও লিডদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং Lead থেকে Sales Conversion নিশ্চিত করা।
প্রধান দায়িত্বসমূহ:
Facebook, Messenger, WhatsApp, Website এবং অন্যান্য Online Channel থেকে আসা কাস্টমারদের Live Customer Support প্রদান করা।
Incoming Lead দ্রুত Respond করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Follow-up করা।
সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের ব্যবসার ধরন, প্রয়োজন ও সমস্যা বুঝে StoreX-এর উপযুক্ত Solution সম্পর্কে জানানো।
StoreX-এর Website, Features, Packages ও Services সম্পর্কে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা।
প্রয়োজন অনুযায়ী Product/Service Demo প্রদান করা।
Customer-এর প্রশ্ন, সমস্যা ও Objection যথাযথভাবে Handle করা।
Lead-কে নিয়মিত Follow-up করে Sales Conversion-এ নিয়ে আসা।
Pricing, Features ও Service সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
Sales Target অনুযায়ী নিয়মিত কাজ করা।
CRM/Lead Management System-এ Lead-এর তথ্য ও Follow-up Status আপডেট করা।
প্রতিটি Lead-এর Follow-up History সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।
Converted ও Non-converted Lead-এর তথ্য এবং Conversion-এর কারণ রিপোর্ট করা।
Customer Feedback সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট Team/Management-কে জানানো।
Sales ও Customer Support Team-এর অন্যান্য সদস্যদের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা।
কোম্পানির নির্ধারিত Sales Process, Customer Service Standard এবং Reporting System অনুসরণ করা।
প্রয়োজনীয় শিক্ষাগত যোগ্যতা
Bachelor Degree / সমমান
যেকোনো বিষয়ে পড়াশোনা করা প্রার্থীরা আবেদন করতে পারবেন।
প্রয়োজনীয় যোগ্যতা ও দক্ষতা
Communication Skill
বাংলা ভাষায় পরিষ্কার, সুন্দর ও পেশাদারভাবে কথা বলতে সক্ষম হতে হবে।
ইংরেজিতে Basic Reading ও Writing-এর সক্ষমতা থাকতে হবে।
Customer-এর সঙ্গে ভদ্র, ধৈর্যশীল ও Professional Communication করতে সক্ষম হতে হবে।
Sales Skill
Sales করার আগ্রহ ও মানসিকতা থাকতে হবে।
Customer-এর প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত Solution প্রস্তাব করতে জানতে হবে।
Customer Objection Handle করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
Negotiation ও Persuasion Skill থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
Lead Follow-up করে Sales Conversion করার মানসিকতা থাকতে হবে।
নির্ধারিত Sales Target অর্জনের জন্য কাজ করার আগ্রহ থাকতে হবে।
Customer Support Skill
Customer-এর সমস্যা মনোযোগ দিয়ে শুনে সমাধান দেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে।
রাগান্বিত বা অসন্তুষ্ট Customer-এর সঙ্গে ধৈর্য ধরে Professional আচরণ করতে সক্ষম হতে হবে।
একই সময়ে একাধিক Customer/Lead Handle করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে Customer Query Respond করতে সক্ষম হতে হবে।
Computer & Digital Skill
Computer ও Internet ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য থাকতে হবে।
Facebook Messenger, WhatsApp, Email ও অন্যান্য Online Communication Platform ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
Google Sheets/Excel-এর Basic ব্যবহার জানতে হবে।
CRM বা Lead Management Software ব্যবহারে আগ্রহ থাকতে হবে।
দ্রুত ও নির্ভুলভাবে Typing করতে সক্ষম হতে হবে।
ব্যক্তিগত গুণাবলি
আমরা এমন প্রার্থী খুঁজছি যিনি:
আত্মবিশ্বাসী এবং Positive Mindset-এর অধিকারী।
মানুষের সঙ্গে সহজে কথা বলতে পারেন।
Target-oriented এবং Result-driven।
সময়ানুবর্তী ও দায়িত্বশীল।
ধৈর্যশীল এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে সক্ষম।
নতুন বিষয় দ্রুত শিখতে আগ্রহী।
নিজের ভুল থেকে শিখে উন্নতি করার মানসিকতা রাখেন।
Team-এর সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে পারেন।
নিয়মিত ও ধারাবাহিকভাবে Follow-up করতে আগ্রহী।
Rejection বা Customer-এর "না" শুনে হতাশ না হয়ে আবার চেষ্টা করতে পারেন।
কাজের প্রতি সিরিয়াস এবং দীর্ঘমেয়াদে ক্যারিয়ার গড়তে আগ্রহী।
যেসব প্রার্থী অগ্রাধিকার পাবেন
নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে:
Customer Support
Tele Sales
Inside Sales
Lead Generation & Follow-up
Sales Executive
B2B Sales
SaaS/Software Sales
Website Sales
E-commerce Sales
Facebook/Online Customer Support
Call Center/Contact Center
তবে অভিজ্ঞতা না থাকলেও ভালো Communication Skill, Sales Mindset এবং শেখার আগ্রহ থাকলে আবেদন করতে পারবেন।
বেতন
প্রথম ৩ মাস
৳১০,০০০ / মাস
পরবর্তী ৩ মাস
৳১৫,০০০ / মাস
৬ মাসের Probationary Period সফলভাবে সম্পন্ন করার পর
কোম্পানির নির্ধারিত Permanent Salary Structure অনুযায়ী বেতন নির্ধারণ করা হবে।
পারফরম্যান্স ও কোম্পানির নীতিমালা অনুযায়ী ভবিষ্যতে Sales Incentive/Commission, Performance Bonus এবং Career Growth Opportunity থাকবে।
গুরুত্বপূর্ণ বিষয়
এটি Full-Time, Office-Based Job।
নিয়মিত Online Customer Support প্রদান করতে হবে।
নির্ধারিত সময়ে Customer/Lead-এর Response নিশ্চিত করতে হবে।
Sales Target অর্জনের জন্য নিয়মিত Lead Follow-up করতে হবে।
শুধুমাত্র Customer Support নয়—Lead থেকে Sales Conversion এই পদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব।
Performance পরিমাপের ক্ষেত্রে Lead Response, Follow-up, Qualified Lead, Sales Conversion এবং Target Achievement-এর মতো KPI বিবেচনা করা হবে।
দীর্ঘমেয়াদে ভালো পারফরম্যান্সের ভিত্তিতে দায়িত্ব ও ক্যারিয়ার গ্রোথের সুযোগ রয়েছে।
কর্মস্থল
StoreX Office
চাকরির ধরন
Full-Time | Office-Based
শিক্ষাগত যোগ্যতা
Bachelor Degree / সমমান
আপনি যদি মানুষের সঙ্গে কথা বলতে পছন্দ করেন, Customer Handle করতে পারেন, Sales করতে আগ্রহী হন এবং Ecommerce & Technology sector-এ ক্যারিয়ার গড়তে চান—তাহলে StoreX-এর Sales & Customer Support Team-এ আপনার জন্য সুযোগ রয়েছে।
Apply Now & Build Your Career with StoreX.
Job Other Benifits:
- Festival Bonus: 2
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: IT & Telecommunication
