সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

Job Description

Title: সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

Company Name: Storex ecommerce solutions

Vacancy: --

Age: 21 to 30 years

Job Location: Dhaka (Mohammadpur)

Salary: Tk. 10000 - 15000 (Monthly)

Experience:

Published: 2026-09-09

Application Deadline: 2026-09-13

Education:

• HSC
• Bachelor of Business Administration (BBA)

Computer & Digital Skill:

Computer ও Internet ব্যবহারে স্বাচ্ছন্দ্য থাকতে হবে।Facebook Messenger, WhatsApp, Email ও অন্যান্য Online Communication Platform ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।Google Sheets/Excel-এর Basic ব্যবহার জানতে হবে।CRM বা Lead Management Software ব্যবহারে আগ্রহ থাকতে হবে।দ্রুত ও নির্ভুলভাবে Typing করতে সক্ষম হতে হবে।

Sales Skill:

Sales করার আগ্রহ ও মানসিকতা থাকতে হবে।Customer-এর প্রয়োজন বুঝে উপযুক্ত Solution প্রস্তাব করতে জানতে হবে।Customer Objection Handle করার সক্ষমতা থাকতে হবে।Negotiation ও Persuasion Skill থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।Lead Follow-up করে Sales Conversion করার মানসিকতা থাকতে হবে।নির্ধারিত Sales Target অর্জনের জন্য কাজ করার আগ্রহ থাকতে হবে।

Customer Support Skill:

Customer-এর সমস্যা মনোযোগ দিয়ে শুনে সমাধান দেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে।রাগান্বিত বা অসন্তুষ্ট Customer-এর সঙ্গে ধৈর্য ধরে Professional আচরণ করতে সক্ষম হতে হবে।একই সময়ে একাধিক Customer/Lead Handle করার সক্ষমতা থাকতে হবে।দ্রুত এবং নির্ভুলভাবে Customer Query Respond করতে সক্ষম হতে হবে।

Requirements:

Skills Required: Bangla and English typing,Business Communication,Computer Literacy,CRM Software,Expertise on Customer Relationship Management (CRM) handling.,Google Sheets,Internet browsing & online work ability.,Lead management,Telecommunication,whatsapp

Additional Requirements:

• Age 21 to 30 years

অবশ্যই নিজের পারসোনাল ডিভাইস (ল্যাপটপ) থাকতে হবে।

Responsibilities & Context:

সেলস এন্ড কাস্টমার সাপোর্ট এক্সিকিউটিভ

Company: StoreX – Ecommerce Automation Platform
Job Type: Full-Time | Office-Based

StoreX সম্পর্কে

StoreX একটি Ecommerce Automation Platform, যার মাধ্যমে ব্যবসায়ীরা সহজে তাদের অনলাইন ব্যবসা পরিচালনা, ওয়েবসাইট তৈরি এবং ই-কমার্স কার্যক্রমকে আরও সহজ ও কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে পারেন।

StoreX-এর Sales & Customer Support Team-এর জন্য আমরা স্মার্ট, আত্মবিশ্বাসী, দায়িত্বশীল, দ্রুত শেখার সক্ষমতাসম্পন্ন এবং Sales-oriented প্রার্থী খুঁজছি।

---

পদের দায়িত্ব

একজন Sales & Customer Support Executive-এর প্রধান দায়িত্ব হবে অনলাইনে আগত কাস্টমার ও লিডদের সঙ্গে যোগাযোগ করে তাদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক তথ্য প্রদান করা এবং Lead থেকে Sales Conversion নিশ্চিত করা।

প্রধান দায়িত্বসমূহ:

• Facebook, Messenger, WhatsApp, Website এবং অন্যান্য Online Channel থেকে আসা কাস্টমারদের Live Customer Support প্রদান করা।

• Incoming Lead দ্রুত Respond করা এবং প্রয়োজন অনুযায়ী Follow-up করা।

• সম্ভাব্য ক্লায়েন্টের ব্যবসার ধরন, প্রয়োজন ও সমস্যা বুঝে StoreX-এর উপযুক্ত Solution সম্পর্কে জানানো।

• StoreX-এর Website, Features, Packages ও Services সম্পর্কে সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করা।

• প্রয়োজন অনুযায়ী Product/Service Demo প্রদান করা।

• Customer-এর প্রশ্ন, সমস্যা ও Objection যথাযথভাবে Handle করা।

• Lead-কে নিয়মিত Follow-up করে Sales Conversion-এ নিয়ে আসা।

• Pricing, Features ও Service সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।

• Sales Target অনুযায়ী নিয়মিত কাজ করা।

• CRM/Lead Management System-এ Lead-এর তথ্য ও Follow-up Status আপডেট করা।

• প্রতিটি Lead-এর Follow-up History সঠিকভাবে সংরক্ষণ করা।

• Converted ও Non-converted Lead-এর তথ্য এবং Conversion-এর কারণ রিপোর্ট করা।

• Customer Feedback সংগ্রহ করে সংশ্লিষ্ট Team/Management-কে জানানো।

• Sales ও Customer Support Team-এর অন্যান্য সদস্যদের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা।

• কোম্পানির নির্ধারিত Sales Process, Customer Service Standard এবং Reporting System অনুসরণ করা।

Job Other Benifits:

Employment Status: Full Time

Job Work Place: Work at office

Company Information:

Gender: Both Male and Female can apply

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Category: IT & Telecommunication