Counselor

Job Description

Title: Counselor

Company Name: Professional Visa Consultants

Vacancy: --

Age: Na

Job Location: Dhaka (Uttara Sector 7)

Salary: Negotiable

Experience:

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Immigration and Education Consultancy Service, Tour Operator, Travel Startup
• Freshers are also encouraged to apply.

• Higher Secondary
• Bachelor/Honors

• At least 1 year
• The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Immigration and Education Consultancy Service, Tour Operator, Travel Startup
• Freshers are also encouraged to apply.

• Only Female

Key Duties and Tasks

Digital Engagement & Content Outreach (Farming):

• Targeted Communication: Execute outbound, personalized messaging campaigns via email, WhatsApp, and proprietary CRM tools to re-engage warm client leads and dormant contacts.

• Content Utilization: Strategically share relevant informational content (e.g., successful visa approvals, country-specific job market updates, key immigration policy changes) to educate clients and position the firm as a trusted expert in work visa services.

• Virtual Seminar Hosting: Coordinate and support online information sessions or webinars focused on specific work visa pathways or in-demand occupations, managing attendee registration and conducting post-event follow-up with participants.

Relationship Nurturing & Pipeline Management (Making Connections, Tracking Progress):

• Systematic Follow-up: Maintain meticulous records of all client interactions and track lead progress across defined stages in the Customer Relationship Management (CRM) system.

• Needs Analysis: Conduct in-depth discovery conversations to uncover a client's precise pain points, professional background, and immigration goals, effectively tailoring the firm's solutions to their specific needs.

• Hand-off Qualification: Finalize the preparation of qualified leads, ensuring all necessary preliminary data (e.g., current employment status, detailed CV, required skill sets) is collected before a seamless and informed handover to the dedicated Senior Visa Counselors or Case Managers.

ডিজিটাল এনগেজমেন্ট এবং ডেটা-ভিত্তিক তত্ত্বাবধান (Digital Engagement and Data-Driven Nurturing)

মূল দায়িত্ব ও কাজ (Key Duties and Tasks)

ডিজিটাল এনগেজমেন্ট ও কন্টেন্ট আউটরিচ (Farming):

• টার্গেটেড যোগাযোগ: ইমেল, হোয়াটসঅ্যাপ এবং নিজস্ব CRM টুলের মাধ্যমে ওয়ার্ম (Warm) এবং নিষ্ক্রিয় ক্লায়েন্টদের সাথে পুনরায় যুক্ত হওয়ার জন্য ব্যক্তিগতকৃত মেসেজিং ক্যাম্পেইন পরিচালনা করা।

• কন্টেন্ট ব্যবহার: সফল ভিসা অনুমোদন, নির্দিষ্ট দেশের চাকরির বাজারের আপডেট, গুরুত্বপূর্ণ ইমিগ্রেশন নীতির পরিবর্তন-এর মতো প্রাসঙ্গিক তথ্যমূলক কন্টেন্ট কৌশলগতভাবে শেয়ার করা, যাতে ক্লায়েন্টরা শিক্ষিত হন এবং ফার্ম কর্মসংস্থান ভিসার ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত বিশেষজ্ঞ হিসেবে প্রতিষ্ঠা পায়।

• ভার্চুয়াল সেমিনার আয়োজন: নির্দিষ্ট কাজের ভিসার পথ বা চাহিদাযুক্ত পেশার উপর ভিত্তি করে অনলাইন ইনফরমেশন সেশন বা ওয়েবিনারের সমন্বয় ও সমর্থন করা, অংশগ্রহণকারীদের রেজিস্ট্রেশন পরিচালনা করা এবং ইভেন্টের পরে ফলো-আপ করা।

সম্পর্ক তত্ত্বাবধান ও পাইপলাইন ব্যবস্থাপনা (Making Connections, Tracking Progress):

• পদ্ধতিগত ফলো-আপ: সমস্ত ক্লায়েন্ট যোগাযোগের রেকর্ড পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে সংরক্ষণ করা এবং কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) সিস্টেমে সংজ্ঞায়িত পর্যায়গুলির মাধ্যমে লিডের অগ্রগতি ট্র্যাক করা।

• প্রয়োজনীয়তা বিশ্লেষণ: ক্লায়েন্টের সঠিক সমস্যা, পেশাগত পটভূমি এবং ইমিগ্রেশন লক্ষ্য উন্মোচন করার জন্য গভীর ডিসকভারি কথোপকথন পরিচালনা করা, তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা অনুযায়ী ফার্মের সমাধানগুলি তৈরি করা।

• হ্যান্ড-অফ কোয়ালিফিকেশন: যোগ্য লিডদের চূড়ান্তভাবে প্রস্তুত করা, যাতে ডেডিকেটেড সিনিয়র ভিসা কাউন্সেলর বা কেস ম্যানেজারদের কাছে একটি মসৃণ এবং অবহিত হস্তান্তর করার আগে সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রাথমিক ডেটা (যেমন: বর্তমান কর্মসংস্থানের অবস্থা, বিস্তারিত সিভি, প্রয়োজনীয় দক্ষতা) সংগ্রহ করা হয়।