Customer Support And Telesales Executive
Job Description
Title: Customer Support And Telesales Executive
Company Name: Quranic Treatment BD
Vacancy: 02
Age: 20 to 25 years
Job Location: Dhaka (Mirpur 2)
Salary: Tk. 12500 - 14000 (Monthly)
Experience:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Call Center
- Freshers are also encouraged to apply.
Published: 2026-06-18
Application Deadline: 2026-07-18
Education:
- Bachelor/Honors
Requirements:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Call Center
- Freshers are also encouraged to apply.
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age 20 to 25 years
- Only Male
Responsibilities & Context:
প্রতিষ্ঠানের সংক্ষিপ্ত পরিচিতি
Quranic Treatment BD একটি সেবামূলক প্রতিষ্ঠান, যেখানে রুকইয়াহ, হিজামা, কাউন্সেলিং ও সংশ্লিষ্ট সেবার মাধ্যমে ক্লায়েন্টদের পেশাদার ও আন্তরিক সাপোর্ট প্রদান করা হয়। প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টার ও কাস্টমার সাপোর্ট কার্যক্রম আরও দক্ষভাবে পরিচালনার জন্য একজন দায়িত্বশীল, ভদ্র ও কমিউনিকেশনে দক্ষ প্রার্থী নিয়োগ করা হবে।
প্রধান দায়িত্বসমূহ
১. কল সেন্টার সাপোর্ট
ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পেশাদারভাবে রিসিভ ও পরিচালনা করা।
সেবা নিতে আগ্রহী ক্লায়েন্টদের প্রয়োজন বুঝে সঠিক তথ্য প্রদান করা।
প্রতিটি কলের তথ্য নির্ধারিত ফরম্যাটে আপডেট করা।
২. ক্লায়েন্ট কাউন্সেলিং ও গাইডলাইন
ক্লায়েন্টদের সাথে আন্তরিক, ধৈর্যশীল ও ভদ্রভাবে কথা বলা।
ক্লায়েন্টের সমস্যা শুনে সঠিক সার্ভিস, রাকী বা থেরাপিস্টের অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পর্কে গাইড করা।
প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় পরামর্শ প্রদান করা।
৩. অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং ও ফলোআপ
ক্লায়েন্টদের সুবিধাজনক সময় অনুযায়ী অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউল করা।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট কনফার্মেশন, রিমাইন্ডার ও ফলোআপ নিশ্চিত করা।
রাকী/থেরাপিস্টদের সেশন শিডিউলের সাথে সমন্বয় রাখা।
৪. অনলাইন মেসেজ ও সোশ্যাল মিডিয়া সাপোর্ট
Facebook Page, Messenger, WhatsApp অথবা অন্যান্য অনলাইন প্ল্যাটফর্মের মেসেজের দ্রুত ও সঠিক উত্তর দেওয়া।
ক্লায়েন্টদের প্রশ্নের উত্তর পেশাদারভাবে প্রদান করা।
প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট টিম মেম্বারের কাছে বিষয়টি ফরওয়ার্ড করা।
৫. কাস্টমার ফিডব্যাক ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা
ক্লায়েন্টদের অভিযোগ ধৈর্য সহকারে শোনা ও যথাযথভাবে নথিভুক্ত করা।
সেবা গ্রহণের পর ক্লায়েন্ট ফিডব্যাক সংগ্রহ করা।
সমস্যা সমাধানে সংশ্লিষ্ট টিমকে দ্রুত অবহিত করা।
৬. রিপোর্টিং ও ডাটা মেইনটেন্যান্স
দৈনিক কল, মেসেজ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ফলোআপ রিপোর্ট প্রস্তুত করা।
Google Sheet/CRM/নির্ধারিত রিপোর্টিং ফরম্যাটে তথ্য আপডেট করা।
ক্লায়েন্ট ডাটার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখা।
শিক্ষাগত যোগ্যতা
ন্যূনতম এইচ.এস.সি/স্নাতক/সমমান।
অধ্যয়নরত প্রার্থীদের আবেদন করা প্রয়োজন নেই।
অভিজ্ঞতা
কল সেন্টার, কাস্টমার সার্ভিস, টেলিমার্কেটিং বা ক্লায়েন্ট কাউন্সেলিংয়ে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
অভিজ্ঞতা না থাকলেও কমিউনিকেশন ভালো হলে আবেদন করা যাবে।
প্রয়োজনীয় দক্ষতা
বাংলা ভাষায় সুন্দর, স্পষ্ট ও ভদ্রভাবে কথা বলার দক্ষতা।
ধৈর্যশীল, দায়িত্বশীল ও সেবা প্রদানে আন্তরিক হতে হবে।
কম্পিউটার, Google Sheet, Facebook Messenger, WhatsApp ব্যবহারে দক্ষতা থাকতে হবে।
দ্রুত টাইপিং ও অনলাইন মেসেজ রিপ্লাই করার দক্ষতা থাকতে হবে।
চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করার সক্ষমতা থাকতে হবে।
আমরা যেসব গুণাবলি খুঁজছি
সৎ, আমানতদার ও দায়িত্বশীল।
ভদ্র, পরিপাটি ও পেশাদার আচরণের অধিকারী।
ক্লায়েন্টের কথা মনোযোগ দিয়ে শুনতে সক্ষম।
প্রতিষ্ঠানের নিয়ম-কানুন মেনে কাজ করতে আগ্রহী।
দীর্ঘমেয়াদে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
বেতন ও সুযোগ-সুবিধা
ফ্রেশারদের জন্য: রেন্জ ১২৫০০/-১৪০০০/-
অভিজ্ঞদের জন্য বেতন আলোচনা সাপেক্ষে (রেন্জ ১৬,০০০-১৮০০০/-)
কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে প্রতি বছর ইনক্রিমেন্টের সুযোগ।
প্রশিক্ষণের সুযোগ।
পেশাদার ও ইসলামী মূল্যবোধসম্পন্ন কর্মপরিবেশ।
আবেদন পদ্ধতি
আগ্রহী প্রার্থীদের পূর্ণাঙ্গ জীবনবৃত্তান্ত/CV পাঠাতে অনুরোধ করা হচ্ছে।
ইমেইল: [[email protected]]
মোবাইল/WhatsApp: [মোবাইল নম্বর দিন]
আবেদনের শেষ তারিখ: [18 জুলাই ২০২৬]
ইমেইলের সাবজেক্ট: Application for Call Center and Customer Support Representative
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Male can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
