Call Center / Customer Support Executive
Job Description
Title: Call Center / Customer Support Executive
Company Name: 4S International
Vacancy: 3
Age: 18 to 25 years
Job Location: Dhaka (Baridhara J Block)
Salary: Tk. 12000 - 15000 (Monthly)
Experience:
- 1 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Manpower Recruitment, Immigration/Visa Processing
- Freshers are also encouraged to apply.
Published: 2026-05-06
Application Deadline: 2026-05-14
Education:
- HSC
- Bachelor/Honors
Requirements:
- 1 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Travel Agent, Manpower Recruitment, Immigration/Visa Processing
- Freshers are also encouraged to apply.
Skills Required: Bangla and English typing,Customer Support through Phone,Handling Customers,Internet browsing & online work ability.,Outbound and Inbound Calls,Sell to Customer Needs
Additional Requirements:
- Age 18 to 25 years
- Only Female
- ইংরেজি ও বাংলা ভাষায় ভালো কমিউনিকেশন স্কিল।
- ভিসা প্রসেস সম্পর্কে বেসিক ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার।
- Training provided.
Responsibilities & Context:
Job Context (কাজের প্রেক্ষাপট)
ভিসা সংক্রান্ত তথ্য প্রদান ও গ্রাহকদের গাইড করার দক্ষতা থাকতে হবে।
ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কলের মাধ্যমে ভিসা আবেদনকারীদের সাথে যোগাযোগ করা।
বিভিন্ন দেশের ভিসা প্রসেস, ডকুমেন্টেশন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট সংক্রান্ত সাপোর্ট প্রদান।
গ্রাহকদের প্রশ্নের দ্রুত ও নির্ভুল উত্তর নিশ্চিত করা।
টিম-ভিত্তিক এবং সার্ভিস-ওরিয়েন্টেড কাজ।
Job Responsibilities (কাজের দায়িত্ব)
গ্রাহকের কল রিসিভ করে ভিসা সংক্রান্ত তথ্য (ডকুমেন্ট, ফি, প্রসেসিং টাইম) প্রদান করা।
ভিসা অ্যাপ্লিকেশন স্ট্যাটাস সম্পর্কে আপডেট দেওয়া।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং/রিশিডিউলিংয়ে সহায়তা করা।
গ্রাহকের অভিযোগ গ্রহণ ও প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট বিভাগে ফরওয়ার্ড করা।
কাস্টমার তথ্য সঠিকভাবে এন্ট্রি ও আপডেট করা।
নির্ধারিত সার্ভিস স্ট্যান্ডার্ড ও KPI বজায় রাখা।
গোপনীয়তা (confidentiality) বজায় রেখে গ্রাহকের তথ্য হ্যান্ডেল করা।
ভদ্র, পেশাদার ও সহানুভূতিশীল আচরণ নিশ্চিত করা।
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Customer Service/Call Centre
