Customer Support Executive(E-commerce & Online Order Management)

Job Description

Title: Customer Support Executive(E-commerce & Online Order Management)

Company Name: EX Leather House

Vacancy: 10

Age: 21 to 30 years

Job Location: Dhaka (Kamrangirchar)

Salary: Tk. 10000 - 15000 (Monthly)

Experience:

• 1 to 2 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce, Online Retail Startup

Published: 2025-09-09

Application Deadline: 2025-10-09

Education:

• Bachelor/Honors

Requirements:

• 1 to 2 years
• The applicants should have experience in the following business area(s): E-commerce, Online Retail Startup

Skills Required: Client Service,Client Service/ Marketing,Customer Relations,Customer Service,Data Entry (Both English & Bengali),MS Office,Order Management,Sales & Marketing,Sales target, Customer Service,Website maintenance

Additional Requirements:

• Age 21 to 30 years

Online Remote Job (Home-Based for Female)

• অবশ্যই নিজের laptop ও noise cancelling headphone থাকতে হবে।
• Current চলে যাওয়ার পর minimum 2 hours এর laptop/Wifi backup থাকতে হবে। 
• কম্পিউটারে ফাস্ট টাইপিং জানতে হবে, বাংলাতে ২৫+ ও ইংরেজিতে ৩৫+ স্পিড 
• Customer Support এর পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
• কাস্টমারের সাথে ভদ্রভাবে কথা বলার অভিজ্ঞতা (Call Center experience হলে ভালো)
• একটানা ৩/৪ ঘন্টা ধৈয্য সহকারে কলে কথা বলে অডার কনফার্ম করার মানষিকতা থাকতে হবে।
• আগে কাজের অভিজ্ঞতা থাকতে হবে, আলাদা রুম থাকতে হবে, যেন কাস্টমারের সাথে কথা বলার সময় কোন ব্যাঘাত না হয়।
• Microsoft Excel and Google sheet এর High proficiency থাকতে হবে।
• চাপ নেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে!
• সত, পরিশ্রমি, দায়িত্ববান, সময়নিষ্ঠ এবং আত্মবিশ্বাসী হতে হবে
• কোন টা মিস থাকলে অযথা মেসেজ দিয়ে আপনার এবং আমাদের সময় নষ্ট করবেন না প্লিজ!

Offline নিয়োগ – শুধুমাত্র অভিজ্ঞ ছেলেদের জন্য!

যোগ্যতা যা অবশ্যই থাকতে হবে:

• Customer Support এর পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকতে হবে
• কম্পিউটারে ফাস্ট টাইপিং জানতে হবে, বাংলাতে ২৫+ ও ইংরেজিতে ৩৫+ স্পিড 
• ওয়েবসাইটে অর্ডার নিতে জানতে হবে
• কলে WhatsApp ও Facebook-এ কাস্টমারদের সাথে সুন্দরভাবে কথা বলতে জানতে হবে
• বেশিখন কথা বলতে পারার ক্ষমতা থাকতে হবে।
• Customer Data Entry- Google Sheet/Excel Expert হতে হবে!
• সত, পরিশ্রমি, দায়িত্ববান, সময়নিষ্ঠ এবং আত্মবিশ্বাসী হতে হবে
• Problem solving mentality থাকতে হবে
• চাপ নেওয়ার মানসিকতা থাকতে হবে!

Responsibilities & Context:

Online Remote Job Opportunity (Home-Based for Female)একজন দায়িত্বশীল ও অভিজ্ঞ মেয়ে, প্রথমে নিচের condition গুলো ভালো করে পড়ুন।

কাজের ধরন:

• ওয়েবসাইট ও WhatsApp-এ অর্ডার নেওয়া

• কাস্টমারদের সকল প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা

• কাস্টমারদের সঠিকভাবে গাইড করা (সাইজ, দাম, অফার)

• ডেলিভারি, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া ম্যানেজ করা

কাজের সময় ৫ এবং ৮ ঘন্টার:

র্পাটটাইম: ১২-৫ PM

ফুলটাইম: ১২-৮ PM

সাপ্তাহিক ছুটি: সোম - বুধবার এর মধ্যে যেকোনো ১ দিন, ছুটি না নিলে অভার টাইম হবে!

Offline নিয়োগ চলছে – শুধুমাত্র অভিজ্ঞ ছেলেদের জন্য!

চাকরির ধরন: ফুল-টাইম (অফিসে উপস্থিত থেকে)

লোকেশন: অফিস (বড়গ্রাম কেমব্রিজ স্কুল পাশে, কামরাঙগিরচর, ঢাকা তে)

কাজের ধরন:

• ওয়েবসাইট ও WhatsApp-এ অর্ডার নেওয়া

• কাস্টমারদের সকল প্রশ্নের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা

• কাস্টমারদের সঠিকভাবে গাইড করা (সাইজ, দাম, অফার)

• ডেলিভারি, রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া ম্যানেজ করা

কাজের সময় ৯ ঘন্টা, তবে কাজ ৮ ঘন্টার:

সকাল ১১:৩০ টা – রাত ৮:৩০ টা (১ ঘণ্টা Lunch Break এর ভিতরে)

সাপ্তাহিক ছুটি: সোম - বুধবার এর মধ্যে যেকোনো ১ দিন, ছুটি না নিলে অভার টাইম হবে!

Job Other Benifits:

Home-Based for Female

• বেসিক স্যালারি: ৫,০০০ - ১৫,০০০ টাকা

• পারফরম্যান্স অনুযায়ী প্রতিমাসেই বাড়বে, র্নিদিষ্ট সেলারি র্পযন্ত

• ভালো কাজের জন্য ইনসেনটিভ ও স্পেশাল বোনাস

Offline অভিজ্ঞ ছেলেদের জন্য:

• বেসিক স্যালারি: ১০,০০০ - ১৫,০০০ টাকা

• পারফরম্যান্স অনুযায়ী প্রতিমাসেই বাড়বে, র্নিদিষ্ট সেলারি র্পযন্ত

• ভালো কাজের জন্য ইনসেনটিভ ও স্পেশাল বোনাস

Employment Status: Contractual

Job Work Place: Work at office

Company Information:

Gender: Male and Female can apply

Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job

Category: Customer Service/Call Centre