Customer Service Executive
Job Description
Title: Customer Service Executive
Company Name: Royals Road Cargo
Vacancy: 02
Age: 20 to 25 years
Job Location: Dhaka, Dhaka (Khilkhet, Nikunja, Uttara)
Salary: Tk. 10000 - 15000 (Monthly)
Experience:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Shipping, Logistic/Courier/Air Express Companies, Clearing and Forwarding (C and F) Companies, Freight forwarding, Inventory/Warehouse
Published: 2026-09-04
Application Deadline: 2026-09-10
Education:
- HSC
- Bachelor/Honors
Requirements:
- 2 to 5 years
- The applicants should have experience in the following business area(s): Shipping, Logistic/Courier/Air Express Companies, Clearing and Forwarding (C and F) Companies, Freight forwarding, Inventory/Warehouse
Skills Required: Customer Comuunication,Expertise on Customer Relationship Management (CRM) handling.,Internet Browsing,Microsoft Excel,Microsoft Word,Online Customer Service,Self Management,Self Motivation,Web Research,Website Management
Additional Requirements:
- Age 20 to 25 years
- Only Female
Responsibilities & Context:
পদবী: Customer Service Executive
বিভাগ: Customer Service / Operations
কর্মস্থল: Dhaka
চাকরির ধরন: Full-time
পদসংখ্যা: ১ জন
বেতন: আলোচনা সাপেক্ষে
অভিজ্ঞতা: ০–২ বছর; অভিজ্ঞ প্রার্থী অগ্রাধিকার
শিক্ষাগত যোগ্যতা: ন্যূনতম HSC / Bachelor’s Degree
🎯 Job Responsibilities
Customer-এর ফোন, WhatsApp, Messenger ও অন্যান্য মাধ্যমে যোগাযোগের উত্তর দেওয়া।
China থেকে পণ্য আনা, shipping, delivery ও warehouse সংক্রান্ত customer query সমাধান করা।
Customer-এর order ও shipment-এর তথ্য সংগ্রহ করে system/Excel-এ update রাখা।
Shipment-এর বর্তমান status customer-কে জানানো।
Customer-এর অভিযোগ ও সমস্যাগুলো দ্রুত গ্রহণ করে প্রয়োজন অনুযায়ী Operations Team-এর কাছে escalate করা।
China warehouse থেকে পণ্য receive, repacking এবং Bangladesh delivery process সম্পর্কে customer-কে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া।
নতুন customer-কে company-এর service, shipping charge, delivery time ও payment process সম্পর্কে পরিষ্কারভাবে বোঝানো।
Customer-এর quotation, invoice, payment এবং delivery সংক্রান্ত তথ্য follow-up করা।
Pending shipment/payment/order নিয়মিত follow-up করা।
Customer feedback সংগ্রহ করে management-কে জানানো।
Customer-এর সঙ্গে professional ও friendly communication বজায় রাখা।
Daily customer service report তৈরি করা।
Operations, Accounts, Warehouse ও Delivery Team-এর সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করা।
Company policy অনুযায়ী customer information গোপন রাখা।
✅ Requirements
ভালো বাংলা ও ইংরেজি communication skill থাকতে হবে।
Customer-এর সঙ্গে ভদ্র ও professional manner-এ কথা বলার দক্ষতা থাকতে হবে।
Computer, MS Excel/Google Sheets এবং WhatsApp/Messenger ব্যবহারে দক্ষতা।
দ্রুত typing ও basic data entry করতে পারা।
চাপের মধ্যে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
Problem-solving ও follow-up করার ভালো দক্ষতা থাকতে হবে।
Cargo, Courier, E-commerce বা China sourcing/shipping সম্পর্কে ধারণা থাকলে অগ্রাধিকার।
⭐ আমরা যাদের অগ্রাধিকার দেব
যে প্রার্থী customer-এর সঙ্গে ভালোভাবে কথা বলতে পারেন, নিয়মিত follow-up করতে পারেন এবং কোনো customer-এর সমস্যা হলে দায়িত্ব নিয়ে সমাধান করার চেষ্টা করেন—তাদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
💼 Benefits
Competitive Salary
Performance-based Incentive
Annual Salary Review
Training & Career Development
Friendly Working Environment
📩 Apply
আগ্রহী প্রার্থীরা CV পাঠাতে পারেন অথবা BDJOBS এপ্লাই করুন:
WhatsApp: 01749620202
Subject: Application for Customer Service Executive
Job Other Benifits:
Employment Status: Full Time
Job Work Place: Work at office
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category:
