অ্যাসিস্ট্যান্ট রিভিউ অফিসার
Job Description
Title: অ্যাসিস্ট্যান্ট রিভিউ অফিসার
Company Name: Christian Service Society (CSS)
Vacancy: 01
Age: At least 22 years
Job Location: Khulna
Salary: Tk. 14000 - 15000 (Monthly)
Experience:
Published: 2026-05-06
Application Deadline: 2026-05-25
Education:
- Bachelor/Honors
Requirements:
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age At least 22 years
- Only Female
কল সেন্টারে কাজ করার অভিজ্ঞতা সম্পন্ন প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
কম্পিউটারের এমএসওয়ার্ড,এমএস এক্সেল,ইন্টারনেট ও ইমেইল আদান প্রদানে পারদর্শী হতে হবে ।
Responsibilities & Context:
সিএসএস একটি জনকল্যাণব্রতী স্বেচ্ছাসেবী সংস্থা। ১৯৭২ সাল থেকে বাংলাদেশের প্রত্যন্ত অঞ্চলে বিভিন্ন উন্নয়নমূলক কার্যক্রম পরিচালনা করে আসছে। সংস্থার রিভিউ টিম এর জন্য অ্যাসিস্ট্যান্ট রিভিউ অফিসার নিয়োজিত হবেন।
Job Responsibilities:
কর্ম দিবসে সেক্টর ও প্রকল্পের বিভিন্ন পর্যায়ের কর্মীদের কমপক্ষে ০৫ জনকে কল করে শুভেচ্ছা জানানো এবং তাদের পক্ষথেকে কোন আলোচনা বা অভিযোগ থাকলে সে বিষয়ে মনোযোগ সহকারে শোনা এবং যথাযথভাবে লিপিবদ্ধ করা ও সংশ্লিষ্ট সুপারভাইজারকে রিপোর্ট করা।
ঋণী ও সঞ্চীয় সদস্যদের প্রতিদিন (ছুটির দিন ব্যতিত ) কমপক্ষে ১৫ জনকে কল করে শুভেচ্ছা জানানো এবং তাদের কোন আলোচনা বা অভিযোগ থাকলে সে বিষয়ে মনোযোগ সহকারে শোনা এবং যথাযথভাবে লিপিবদ্ধ করা ও সংশ্লিষ্ট সুপারভাইজারকে রিপোর্ট করা।
প্রতিদিন (ছুটির দিন ব্যতিত) বিভিন্ন পর্যায়ের সুবিধাভোগী, অভিভাবক, অতিথিসহ যে কোনো স্টেক হোল্ডারদের কমপক্ষে ০৫ জনকে কল করে শুভেচ্ছা জানানো এবং কল করার পাশাপাশি সকাল ৯টা থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত কল রিসিভ করা এবং তথ্য সংগ্রহ করা।
অফিস শুরু হওয়ার আগে ও পরে, সাপ্তাহিক ছুটি বা অন্য যে কোনো ছুটির দিনে কোনো কল আসলে রিসিভ করতে না পারলে পরের দিন মিস কলের লিস্ট দেখে যোগাযোগ করা।
কথা বলার সময় অবশ্যই বিনয়ের সাথে কথা বলা এবং ধৈর্য্য সহকারে, সময় নিয়ে সকল কথা, তথ্য ও অভিযোগ শোনা।
কথা বলার সময় পরামর্শ ও অভিযোগ সংক্রান্ত তথ্য বা তথ্য প্রদানকারীর নাম ও অন্যান্য সনাক্তকরণ তথ্য সেক্টর অনুযায়ী রেজিস্টারে সংরক্ষণ করা এবং প্রাপ্ত পরামর্শ ও অভিযোগ সাথে সাথে ডকুমেন্টেড করা।
একই বিষয়ে একজন অভিযোগকারীর পরামর্শ বা অভিযোগ একবারই গ্রহণ করা হবে।
সেবা গ্রহীতাদের জরুরি সেবা প্রদান সংক্রান্ত কোন অভিযোগ পাওয়া গেলে অতি দ্রুত উক্ত সেক্টর/প্রজেক্ট প্রধান বা সংশ্লিষ্ট ম্যানেজার বা দায়িত্বরত কর্মীকে অবহিত করা এবং রেজিস্টারে লিপিবদ্ধ করতে হবে।
কোন অভিযোগ আসলে, যিনি কল করেছেন তার নাম সহ তাকে সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য জানতে হবে, তবে তিনি যদি নাম বা অন্যান্য তথ্য বলতে অসম্মত হন সেক্ষেত্রে তা জানা বাধ্যতামূলক নয়।
তথ্য প্রাপ্তির সর্বোচ্চ ২ কর্ম দিবসের মধ্যে রিভিউ অফিসারের নিকট অবহিত করবেন।
বিভিন্ন প্রজেক্টের কর্মী, অভিভাবক, সুবিধাভোগীদের সাথে উল্লেখিত তথ্যের বিষয়ে সংশ্লিষ্ট রেজিস্টার সংরক্ষণ করতে হবে এবং প্রতি মাসের ৪ তারিখের মধ্যে মাসিক রিপোর্ট রিভিউ অফিসারকে প্রেরণ করবেন।
অফিস ডকুমেন্টেড যথাযথ ভাবে সংরক্ষণ ও গোপনীয়তা রক্ষা করা, সংস্থার সকল সেক্টর/প্রজেক্টের সাথে সমন্বয় সাধন করে কাজ করা।
সংস্থার প্রয়োজনে যে কোনো দায়িত্ব পালন করা এবং প্রয়োজন হলে প্রজেক্ট বা ফিল্ড ভিজিট করা ।
Job Other Benifits:
বাৎসরিক ৩০ দিন করে ছুটি (১৮ দিন নৈমিত্তিক ও ১২ দিন অসুস্থতাজনিত) এবং নৈমিত্তিক ছুটি থেকে বছরে ৬ দিন ছুটি রিজার্ভ করা যাবে যার বিপরীতে চাকুরী শেষে আর্থিক সুবিধা প্রদান, মোট বেতনের সমপরিমাণ ১ টি উৎসব ভাতা, কর্মী সহায়তা তহবিল, শিক্ষা সহায়তা তহবিল, বীমা সুবিধা, পিএফ সুবিধা, গ্রাচুইটি সুবিধা, বাৎসরিক ইনক্রিমেন্ট সুবিধা,স্পেশাল ফান্ড সুবিধা ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পিতৃত্ব ও মাতৃত্বজনিত ছুটি।
Employment Status: Full Time
Job Work Place:
Company Information:
Gender: Only Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Interpreter
