Customer Relationship Officer (CRO)
Job Description
Title: Customer Relationship Officer (CRO)
Company Name: N/H Trading Ltd
Vacancy: 2000
Age: 20 to 35 years
Job Location: Dhaka
Salary: Negotiable
Experience:
Published: 2026-10-07
Application Deadline: 2026-11-06
Education:
শিক্ষাগত যোগ্যতা
- ন্যূনতম SSC/HSC পাস।
- উচ্চশিক্ষিত ও অভিজ্ঞ প্রার্থীদের অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।
Requirements:
Skills Required:
Additional Requirements:
- Age 20 to 35 years
অভিজ্ঞতা
- বিকাশ, নগদ, রকেট অথবা অন্যান্য Mobile Financial Services (MFS)-এ কাজের অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- ব্যাংক, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, এজেন্ট ব্যাংকিং, সেলস, মার্কেটিং অথবা কাস্টমার সার্ভিসে অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার।
- মার্চেন্ট সংগ্রহ, e-KYC, অ্যাকাউন্ট খোলা, Bangla QR ও ডিজিটাল পেমেন্ট কার্যক্রমে অভিজ্ঞদের বিশেষ অগ্রাধিকার।
অতিরিক্ত যোগ্যতা
- অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে।
- ব্যাংকিং, ডিজিটাল পেমেন্ট ও মোবাইল অ্যাপ সম্পর্কে প্রাথমিক ধারণা থাকতে হবে।
- ফিল্ডে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
- যোগাযোগ দক্ষতা, টার্গেট পূরণের সক্ষমতা ও দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা থাকতে হবে।
- বাংলাদেশ ব্যাংকের Cashless Payment Ecosystem ও Bangla QR প্রযুক্তি সম্প্রসারণে কাজ করার আগ্রহ থাকতে হবে।
Responsibilities & Context:
বাংলাদেশ ব্যাংকের ১লা জুলাই ২০২৬ থেকে চালু হওয়া Cashless Payment Ecosystem ও Bangla QR প্রযুক্তির সম্প্রসারণ কার্যক্রমে অংশগ্রহণের লক্ষ্যে উদ্যমী, সৎ, পরিশ্রমী ও ফলাফলমুখী Customer Relationship Officer (CRO) নিয়োগ দেওয়া হবে।
কর্মস্থল
- বাংলাদেশের সকল জেলা, বিভাগীয় শহর, সিটি কর্পোরেশন ও উপজেলা।
- বিভাগীয় শহর, সিটি কর্পোরেশন ও জেলা শহরে অধিকসংখ্যক নিয়োগ প্রদান করা হবে।
- নিজ নিজ কর্মএলাকার পূবালী ব্যাংক পিএলসি.-এর সংশ্লিষ্ট শাখার সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে।
- ফিল্ড পর্যায়ে দোকান, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান, অফিস, মার্কেট ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক শাখায় কাজ করতে হবে।
দায়িত্ব ও কর্তব্য
- নতুন মার্চেন্ট সংগ্রহ।
- e-KYC-এর মাধ্যমে মার্চেন্ট অনবোর্ডিং সম্পন্ন করা।
- Bangla QR আবেদনপত্র পূরণ, কাগজপত্র সংগ্রহ ও যাচাই।
- পূবালী ব্যাংক পিএলসি.-এর সংশ্লিষ্ট শাখায় আবেদন জমা ও সমন্বয়।
- অনুমোদনের পর Bangla QR Sticker সংগ্রহ ও মার্চেন্ট প্রতিষ্ঠানে স্থাপন।
- ব্যবসায়ীদের Bangla QR-এর মাধ্যমে ডিজিটাল লেনদেনের প্রশিক্ষণ প্রদান।
- QR Sticker স্থাপনের ছবি ও প্রতিষ্ঠানের ছবি সংশ্লিষ্ট ব্যাংক শাখার অফিসিয়াল ই-মেইলে প্রেরণ।
- নতুন গ্রাহক সংগ্রহ, e-KYC অ্যাকাউন্ট খোলা ও মাসিক টার্গেট অর্জন।
- নিয়মিত মার্চেন্ট ফলো-আপ।
- দৈনিক রিপোর্ট Customer Relations Manager (CRM)-এর কাছে জমা।
- প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা অনুসরণ করে সর্বোচ্চ গ্রাহকসেবা নিশ্চিত করা।
ইন্টারভিউয়ের জন্য প্রয়োজনীয় কাগজপত্র
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)-এর মূল কপি ও ২ কপি ফটোকপি।
- ২ কপি শিক্ষাগত সনদ/মার্কশিটের ফটোকপি।
- মা ও বাবার এনআইডি কার্ডের ফটোকপি
- ২ কপি পাসপোর্ট সাইজের রঙিন ছবি।
- একটি অ্যান্ড্রয়েড স্মার্টফোন।
- পূবালী ব্যাংক পিএলসি.-এর অ্যাকাউন্ট নম্বর ও Pi App User ID
- যাদের এ্যাকাউন্ট ও কাস্টমার আইডি নেই, তাদের অফিস থেকে ফ্রি করে দেয়া হয়।
Job Other Benifits:
বেতন ও সুযোগ-সুবিধা
- মাসিক ২৫,০০০ টাকা (টার্গেটভিত্তিক) অথবা Percentage Basis পারিশ্রমিক (যোগ্যতা ও চুক্তির ভিত্তিতে)।
- আকর্ষণীয় কমিশন, পারফরম্যান্স বোনাস ও ইনসেনটিভ।
- নিয়মিত প্রশিক্ষণ (Training) প্রদান করা হবে।
- যোগ্যতা ও কর্মদক্ষতার ভিত্তিতে Customer Relations Manager (CRM) পদে পদোন্নতির সুযোগ।
- পার্ট-টাইম ও ফুল-টাইম—উভয়ভাবে কাজ করার সুযোগ।
- অন্যান্য সুযোগ-সুবিধা আলোচনা সাপেক্ষে নির্ধারণ করা হবে।
অফিস সময়: সকাল ১০:০০টা থেকে সন্ধ্যা ৬:০০টা (নামাজের সময় ব্যতীত)।
শুধুমাত্র অফিস সময়ে জরুরি প্রয়োজনে কল করুন। অযথা কল দিয়ে সময় নষ্ট না করার অনুরোধ করছি।
Employment Status: Full Time
Job Work Place:
Company Information:
Gender: Both Male and Female can apply
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Category: Bank/ Non-Bank Fin. Institution
