Job Description
Title: Customer Care Representative (Female)
Company Name: Ceragem
Vacancy: 4
Age: 18 to 35 years
Location: Cumilla (Cumilla Adarsha Sadar)
Salary: Tk. 8000 - 12000 (Monthly)
Published: 21 Jun 2025
Education:
∎ HSC, Bachelor/Honors in any discipline
Requirements:
Additional Requirements:
∎ Age 18 to 35 years
Responsibilities & Context:
∎ Work Environment: Wellness and therapy-focused, calm and client-oriented.
∎ Client Demographic: Primarily elderly individuals or those with chronic pain, posture issues, or stress-related conditions.
∎ Work Hours: Generally aligned with centre operating hours, including weekends in some cases.
∎ Team Structure: Usually small teams; collaboration and multitasking are key.
∎ Training Provided: Product and therapy training is usually offered by Ceragem to ensure staff provide correct guidance.
∎ কর্ম পরিবেশ: সুস্থতা এবং থেরাপি-কেন্দ্রিক, শান্ত এবং ক্লায়েন্ট-ভিত্তিক।
∎ ক্লায়েন্ট জনসংখ্যা: প্রাথমিকভাবে বয়স্ক ব্যক্তি বা দীর্ঘস্থায়ী ব্যথা, অঙ্গবিন্যাস সমস্যা, বা চাপ-সম্পর্কিত অবস্থার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিরা।
∎ কাজের সময়: সাধারণত কেন্দ্রের কাজের সময়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, কিছু ক্ষেত্রে সপ্তাহান্তে সহ।
∎ দলের কাঠামো: সাধারণত ছোট দল; সহযোগিতা এবং মাল্টিটাস্কিং গুরুত্বপূর্ণ।
∎ প্রশিক্ষণ প্রদান: কর্মীরা সঠিক নির্দেশনা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য সাধারণত সেরাজেম দ্বারা পণ্য এবং থেরাপি প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
∎ ক্লায়েন্টদের শুভেচ্ছা জানান এবং একটি স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ প্রদান করুন।
∎ নতুন দর্শনার্থীদের সেরাজেম থেরাপি, এর সুবিধা এবং ব্যবহারের প্রোটোকল সম্পর্কে শিক্ষিত করুন।
∎ ক্লায়েন্টদের নিরাপদে সেরাজেম বিছানা ব্যবহারে সহায়তা করুন এবং থেরাপি সেশনের মাধ্যমে তাদের গাইড করুন।
∎ আরাম এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সেশনের সময় ক্লায়েন্টদের পর্যবেক্ষণ করুন।
∎ ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া বা অগ্রগতি সংগ্রহ এবং রেকর্ড করুন।
∎ সেরাজেম স্বয়ংক্রিয় তাপীয় ম্যাসেজ বিছানার সঠিক ব্যবহার পরিচালনা করুন এবং প্রদর্শন করুন।
∎ থেরাপি সরঞ্জামের দৈনিক পরিষ্কার, স্যানিটাইজিং এবং মৌলিক রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
∎ ব্যবস্থাপনা বা পরিষেবা দলকে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা রিপোর্ট করুন।
∎ উপস্থিতি লগ এবং থেরাপি সেশন রেকর্ড বজায় রাখুন।
∎ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং ওয়াক-ইন ক্লায়েন্টদের পরিচালনা করুন।
∎ ব্যক্তিগতভাবে, ফোনের মাধ্যমে বা অনলাইনে মৌলিক জিজ্ঞাসাবাদ পরিচালনা করুন।
∎ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সদস্যপদ নিবন্ধন বা পণ্য বিক্রয় সমর্থন করুন।
∎ কেন্দ্রটি স্বাস্থ্যবিধি এবং সুরক্ষা মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করুন।
∎ সেশনের সময় জরুরি অবস্থা বা স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য প্রোটোকল অনুসরণ করুন।
∎ ক্লায়েন্টদের প্রতিষেধক সম্পর্কে শিক্ষিত করুন এবং থেরাপি তাদের জন্য উপযুক্ত কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে তাদের সহায়তা করুন।
∎ নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার জন্য আউটরিচ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করুন।
∎ কেন্দ্রের নির্দেশ অনুসারে তথ্য সেশন, পণ্য ডেমো বা স্বাস্থ্য আলোচনা প্রদান করুন।
∎ Ceragem Therapy Centre: Healing Through Thermal Massage and Acupressure:Ceragem Therapy Centre: Healing Through Thermal Massage and AcupressureWhat is Ceragem Therapy?Ceragem Therapy is a form of thermal spinal massage therapy that blends Eastern medicine principles—like acupressure, moxibustion, and chiropractic techniques—with modern far-infrared heat technology. The therapy is delivered through specialized Ceragem massage beds, which are widely used in wellness centres around the world.The treatment is non-invasive and aims to promote natural healing, pain relief, and relaxation, making it popular among people with chronic back pain, stress, fatigue, and even digestive issues.
∎ সেরাজেম একটি দক্ষিণ কোরিয়ান কোম্পানি যা থার্মাল ম্যাসাজ বেড এবং অন্যান্য স্বাস্থ্য ও সুস্থতা পণ্যে বিশেষজ্ঞ। সেরাজেম থেরাপি হল এক ধরণের থার্মাল স্পাইনাল ম্যাসাজ থেরাপি যা পূর্বের চিকিৎসা নীতিগুলিকে - যেমন আকুপ্রেশার, মক্সিবাস্টন এবং কাইরোপ্র্যাক্টিক কৌশলগুলিকে - আধুনিক দূর-ইনফ্রারেড তাপ প্রযুক্তির সাথে মিশ্রিত করে। এই থেরাপি বিশেষ সেরাজেম ম্যাসাজ বেডের মাধ্যমে প্রদান করা হয়, যা বিশ্বজুড়ে সুস্থতা কেন্দ্রগুলিতে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। সেরাজেম থেরাপি সেন্টারে কর্মী হিসেবে কাজ করার ক্ষেত্রে সাধারণত সেরাজেমের স্বয়ংক্রিয় থার্মাল ম্যাসাজ বেড ব্যবহার করে থার্মাল ম্যাসাজ থেরাপির জন্য আসা ক্লায়েন্টদের সহায়তা করা জড়িত। এর ভূমিকার মধ্যে রয়েছে গ্রাহক পরিষেবা, সরঞ্জাম পরিচালনা এবং একটি শান্ত, স্বাস্থ্য-কেন্দ্রিক পরিবেশ বজায় রাখা। এখানে কাজের দায়িত্ব এবং প্রেক্ষাপটের একটি বিস্তারিত রূপরেখা দেওয়া হল:
∎ Job Context:
∎ Work Environment: Wellness and therapy-focused, calm and client-oriented.
∎ Client Demographic: Primarily elderly individuals or those with chronic pain, posture issues, or stress-related conditions.
∎ Work Hours: Generally aligned with centre operating hours, including weekends in some cases.
∎ Team Structure: Usually small teams; collaboration and multitasking are key.
∎ Training Provided: Product and therapy training is usually offered by Ceragem to ensure staff provide correct guidance.
∎ কর্ম পরিবেশ: সুস্থতা এবং থেরাপি-কেন্দ্রিক, শান্ত এবং ক্লায়েন্ট-ভিত্তিক।
∎ ক্লায়েন্ট জনসংখ্যা: প্রাথমিকভাবে বয়স্ক ব্যক্তি বা দীর্ঘস্থায়ী ব্যথা, অঙ্গবিন্যাস সমস্যা, বা চাপ-সম্পর্কিত অবস্থার সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিরা।
∎ কাজের সময়: সাধারণত কেন্দ্রের কাজের সময়ের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, কিছু ক্ষেত্রে সপ্তাহান্তে সহ।
∎ দলের কাঠামো: সাধারণত ছোট দল; সহযোগিতা এবং মাল্টিটাস্কিং গুরুত্বপূর্ণ।
∎ প্রশিক্ষণ প্রদান: কর্মীরা সঠিক নির্দেশনা প্রদান নিশ্চিত করার জন্য সাধারণত সেরাজেম দ্বারা পণ্য এবং থেরাপি প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
∎ কাজের দায়িত্ব:
∎ গ্রাহক সেবা এবং ক্লায়েন্ট সহায়তা-
∎ ক্লায়েন্টদের শুভেচ্ছা জানান এবং একটি স্বাগতপূর্ণ পরিবেশ প্রদান করুন।
∎ নতুন দর্শনার্থীদের সেরাজেম থেরাপি, এর সুবিধা এবং ব্যবহারের প্রোটোকল সম্পর্কে শিক্ষিত করুন।
∎ ক্লায়েন্টদের নিরাপদে সেরাজেম বিছানা ব্যবহারে সহায়তা করুন এবং থেরাপি সেশনের মাধ্যমে তাদের গাইড করুন।
∎ আরাম এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করতে সেশনের সময় ক্লায়েন্টদের পর্যবেক্ষণ করুন।
∎ ক্লায়েন্টের প্রতিক্রিয়া বা অগ্রগতি সংগ্রহ এবং রেকর্ড করুন।
∎ থেরাপি বেড পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ-
∎ সেরাজেম স্বয়ংক্রিয় তাপীয় ম্যাসেজ বিছানার সঠিক ব্যবহার পরিচালনা করুন এবং প্রদর্শন করুন।
∎ থেরাপি সরঞ্জামের দৈনিক পরিষ্কার, স্যানিটাইজিং এবং মৌলিক রক্ষণাবেক্ষণ করুন।
∎ ব্যবস্থাপনা বা পরিষেবা দলকে যেকোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা রিপোর্ট করুন।
∎ প্রশাসনিক কাজ-
∎ উপস্থিতি লগ এবং থেরাপি সেশন রেকর্ড বজায় রাখুন।
∎ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং ওয়াক-ইন ক্লায়েন্টদের পরিচালনা করুন।
∎ ব্যক্তিগতভাবে, ফোনের মাধ্যমে বা অনলাইনে মৌলিক জিজ্ঞাসাবাদ পরিচালনা করুন।
∎ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সদস্যপদ নিবন্ধন বা পণ্য বিক্রয় সমর্থন করুন।
∎ স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা সম্মতি-
∎ কেন্দ্রটি স্বাস্থ্যবিধি এবং সুরক্ষা মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করুন।
∎ সেশনের সময় জরুরি অবস্থা বা স্বাস্থ্য সমস্যার জন্য প্রোটোকল অনুসরণ করুন।
∎ ক্লায়েন্টদের প্রতিষেধক সম্পর্কে শিক্ষিত করুন এবং থেরাপি তাদের জন্য উপযুক্ত কিনা তা সিদ্ধান্ত নিতে তাদের সহায়তা করুন।
∎ প্রচারমূলক এবং সম্প্রদায়গত কার্যক্রম-
∎ নতুন ক্লায়েন্টদের আকৃষ্ট করার জন্য আউটরিচ প্রোগ্রামে অংশগ্রহণ করুন।
∎ কেন্দ্রের নির্দেশ অনুসারে তথ্য সেশন, পণ্য ডেমো বা স্বাস্থ্য আলোচনা প্রদান করুন।
∎
∎
Compensation & Other Benefits:
∎ Lunch Facilities: Partially Subsidize
∎ Salary Review: Yearly
∎ Lunch will be provided.
∎ Best selling commission.
Workplace:
∎ Work at office
Employment Status: Full Time
Gender:
∎ Only Female
Job Location: Cumilla (Cumilla Adarsha Sadar)
Company Information:
∎ Ceragem
∎ 115\priyojon tower, monohorpur, cumilla-3500
∎ https://ceragembangladesh.com.bd/
∎ Ceragem is a global health care company that sells medical devices, personal thermal massagers, and other products. Ceragem has a global presence with branches in many countries.
Address::
∎ 115\priyojon tower, monohorpur, cumilla-3500
∎ https://ceragembangladesh.com.bd/
∎ Ceragem is a global health care company that sells medical devices, personal thermal massagers, and other products. Ceragem has a global presence with branches in many countries.
Read Before Apply: Please apply only who are fulfilling all the requirements of this job
Application Deadline: 1 Jul 2025
Category: Medical/Pharma
